لحل مشاكل الطباعة

1. تحقق من وجود أي رسائل خطأ على شاشة الطابعة وقم بحلها من خلال اتباع التعليمات الموجودة على الشاشة.

2. إذا كان الكمبيوتر متصلاً بالطابعة عن طريق كابل USB، قم بفصل الكابل وإعادة توصيله مرة أخرى. إذا كان الكمبيوتر متصلاً بالطابعة عن طريق اتصال لاسلكي، تأكد من وجود اتصال.

3. تأكد أن الطابعة ليست قيد إيقاف التشغيل أو غير متصلة بالشبكة.

   للتأكد من أن الطابعة ليست قيد إيقاف التشغيل أو غير متصلة بالشبكة

   1. قم بأحد الإجراءات التالية تبعًا لنظام التشغيل الخاص بك:

      • Windows 8: تحسس أو انقر فوق الزاوية العليا اليمنى للشاشة لفتح Charms bar وانقر فوق رمز إعدادات وانقر فوق أو اضغط على لوحة التحكم ثم انقر فوق أو اضغط على عرض الأجهزة والطابعات.

      • Windows 7: من قائمة ابدأ في نظام Windows‏، اضغط على الأجهزة والطابعات.

      • Windows Vista: من قائمة ابدأ في Windows‏، انقر فوق لوحة التحكم، ثم انقر فوق طابعات.

      • ‏Windows XP‏‏:‏ من قائمة ابدأ في Windows‏، انقر فوق لوحة التحكم‏، ثم انقر فوق الطابعات وأجهزة الفاكس.

   2. انقر نقرًا مزدوجًا على الرمز الخاص بالطابعة أو انقر بزر الماوس الأيمن على الرمز الخاص بالطابعة ثم حدد عرض ما يتم طباعته لفتح قائمة انتظار الطباعة.

   3. في القائمة Printer (الطابعة)، تأكد من عدم وجود علامات اختيار بجوار Pause Printing (توقف الطباعة مؤقتًا) أو Use Printer Offline (استخدام الطابعة دون اتصال).

   4. إذا قمت بأي تغيير، فأعد محاولة الطباعة.

4. تحقق من ضبط الطابعة بحيث تكون هي الطابعة الافتراضية.

   للتحقق من ضبط الطابعة بحيث تكون هي الطابعة الافتراضية.

   1. قم بإحدى الأشياء التالية تبعًا لنظام التشغيل الخاص بك:

      • Windows 8: تحسس أو انقر فوق الزاوية العليا اليمنى للشاشة لفتح Charms bar وانقر فوق رمز إعدادات وانقر فوق أو اضغط على لوحة التحكم ثم انقر فوق أو اضغط على عرض الأجهزة والطابعات.

      • Windows 7: من قائمة ابدأ في نظام Windows‏، اضغط على الأجهزة والطابعات.

      • Windows Vista: من قائمة ابدأ في Windows‏، انقر فوق لوحة التحكم، ثم انقر فوق طابعات.

      • ‏Windows XP‏‏:‏ من قائمة ابدأ في Windows‏، انقر فوق لوحة التحكم‏، ثم انقر فوق الطابعات وأجهزة الفاكس.

   2. تأكد من ضبط الطابعة الصحيحة بحيث تكون الطابعة الافتراضية.

      تظهر علامة اختيار داخل دائرة سوداء أو خضراء بجوار الطابعة الافتراضية.

   3. في حالة ضبط الطابعة غير الصحيحة بحيث تكون الطابعة الافتراضية، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المنتج الطابعة الصحيحة وحدد ضبط كالطابعة الافتراضية.

   4. حاول استخدام طابعتك مرة أخرى.

5. أعد تشغيل التخزين المؤقت للطباعة.

   لإعادة تشغيل التخزين المؤقت للطباعة

   1. قم بإحدى الأشياء التالية تبعًا لنظام التشغيل الخاص بك:

      Windows 8

      1. تحسس أو انقر فوق الزاوية العليا اليمنى للشاشة لفتح Charms bar ثم انقر فوق رمز إعدادات.

      2. انقر فوق أو اضغط على لوحة التحكم ثم انقر فوق أو اضغط على النظام والحماية.

      3. انقر فوق أدوات إدارية, ثم انقر نقرا مزدوجا أو اضغط مرتين على الخدمات.

      4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة، ثم انقر فوق خصائص.

      5. في علامة التبويب عام التي بجوار نوع التشغيل، تأكد من تحديد تلقائي.

      6. في حالة عدم تشغيل الخدمة بالفعل فتحت حالة الخدمة انقر فوق تشغيل ثم انقر فوق موافق.

      Windows 7

      1. من قائمة ابدأ في Windows‏، انقر فوق لوحة التحكم، ثم انقر فوق النظام والحماية، ثم أدوات إدارية.

      2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمات.

      3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة، ثم انقر فوق خصائص.

      4. في علامة التبويب عام التي بجوار نوع التشغيل، تأكد من تحديد تلقائي.

      5. في حالة عدم تشغيل الخدمة بالفعل فتحت حالة الخدمة انقر فوق تشغيل ثم انقر فوق موافق.

      Windows Vista

      1. من قائمة ابدأ في Windows‏، انقر فوق لوحة التحكم، ثم انقر فوق النظام والصيانة، ثم أدوات إدارية.

      2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمات.

      3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق خدمة التخزين المؤقت للطباعة، ثم انقر فوق خصائص.

      4. في علامة التبويب عام التي بجوار نوع التشغيل، تأكد من تحديد تلقائي.

      5. في حالة عدم تشغيل الخدمة بالفعل فتحت حالة الخدمة انقر فوق تشغيل ثم انقر فوق موافق.

      Windows XP

      1. من قائمة ابدأ في نظام Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الكمبيوتر.

      2. انقر فوق إدارة‏‏، ثم انقر فوق الخدمات والتطبيقات‏‏.

      3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمات، ثم حدد التخزين المؤقت للطباعة.

      4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة، ثم انقر فوق إعادة تشغيل لإعادة تشغيل الخدمة.

   2. تأكد من ضبط الطابعة الصحيحة بحيث تكون الطابعة الافتراضية.

      تظهر علامة اختيار داخل دائرة سوداء أو خضراء بجوار الطابعة الافتراضية.

   3. في حالة ضبط الطابعة غير الصحيحة بحيث تكون الطابعة الافتراضية، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المنتج الطابعة الصحيحة وحدد ضبط كالطابعة الافتراضية.

   4. حاول استخدام طابعتك مرة أخرى.

6. أعد تشغيل الكمبيوتر.

7. فرّغ قائمة انتظار الطباعة.

   لمسح قائمة انتظار الطباعة

   1. قم بإحدى الأشياء التالية تبعًا لنظام التشغيل الخاص بك:

      • Windows 8: تحسس أو انقر فوق الزاوية العليا اليمنى للشاشة لفتح Charms bar وانقر فوق رمز إعدادات وانقر فوق أو اضغط على لوحة التحكم ثم انقر فوق أو اضغط على عرض الأجهزة والطابعات.

      • Windows 7: من قائمة ابدأ في نظام Windows‏، اضغط على الأجهزة والطابعات.

      • Windows Vista: من قائمة ابدأ في Windows‏، انقر فوق لوحة التحكم، ثم انقر فوق طابعات.

      • ‏Windows XP‏‏:‏ من قائمة ابدأ في Windows‏، انقر فوق لوحة التحكم‏، ثم انقر فوق الطابعات وأجهزة الفاكس.

   2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز الطابعة الخاص بك لفتح قائمة انتظار الطباعة.

   3. في قائمة Printer (الطابعة)، انقر فوق Cancel all documents (إلغاء كافة المستندات) أو Purge Print Document (تنظيف مستند الطباعة)، ثم انقر فوق Yes (نعم) للتأكيد.

   4. إذا استمر وجود بعض المستندات في قائمة الانتظار، فقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر وحاول الطباعة مرة أخرى بعد إعادة التشغيل.

   5. افحص قائمة انتظار الطباعة مرة أخرى للتأكد من خلوها، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.

لفحص توصيل الطاقة بطابعتك وإعادة ضبط الطابعة

1. تأكد من توصيل سلك الطاقة بالطابعة.

   

   1	توصيل الطابعة بالطاقة
   2	الاتصال بمأخذ التيار الموجود بالحائط

2. انظر داخل الطابعة وتحقق من وجود ضوء أخضر يشير إلى أن الطابعة تستقبل الطاقة الكهربائية. وفي حالة عدم صدور الضوء الأخضر، تحقق من أن سلك الطاقة موصل بشكل كامل بالطابعة، أو قم بتوصيل السلك بمأخذ طاقة آخر.

3. انظر إلى زر تشغيل الموجود على الطابعة. إذا كان غير مضاء، فيشير ذلك إلى إيقاف تشغيل الطابعة. اضغط على زر "تشغيل" لتشغيل الطابعة.

   ملاحظة 

   في حالة عدم استقبال الطابعة للطاقة الكهربائية، قم بتوصيلها بمأخذ طاقة آخر.

4. في وضع التشغيل، افصل سلك الطاقة من جانب الطابعة أسفل باب الوصول إلى الخرطوشات.

5. افصل سلك الطاقة عن مأخذ التيار الموجود بالحائط.

6. انتظر 15 ثانية.

7. قم بتوصيل سلك الطاقة مرة أخرى بمأخذ التيار الموجود بالحائط.

8. في وضع التشغيل، أعد توصيل سلك الطاقة بجانب الطابعة أسفل باب الوصول إلى الخرطوشات.

9. إذا لم يتم تشغيل الطابعة تلقائيًا، اضغط على زر تشغيل لتشغيل الطابعة.

10. حاول استخدام الطابعة مرة أخرى.