Отстраняване на проблеми при печат

1. Проверете за съобщения за грешка на дисплея на принтера и ги решете, като следвате инструкциите на екрана.

2. Ако Вашият компютър е свързан към принтера с USB кабел, изключете USB кабела и го включете отново. Ако Вашият компютър е свързан към принтера с безжична връзка, потвърдете, че връзката работи.

3. Уверете се, че принтерът не е поставен в пауза или е офлайн.

   Проверка дали принтерът не е поставен в пауза или е офлайн

   1. В зависимост от операционната система, направете едно от следните неща.

      • Windows 8: Посочете или натиснете горния десен ъгъл на екрана, за да отворите лентата на препратките и след това щракнете върху иконата Settings (Настройки) , щракнете или натиснете върху Control Panel (Контролен панел) и след това щракнете или натиснете върху View devices and printers (Преглед на устройства и принтери).

      • Windows 7: От менюто Start (Старт) на Windows щракнете върху Devices and Printers (Устройства и принтери).

      • Windows Vista: От менюто Start (Старт) на Windows изберете Control Panel (Контролен панел), а след това щракнете върху Printers (Принтери).

      • Windows XP: От менюто Start (Старт) на Windows щракнете върху Control Panel (Контролен панел), а след това щракнете върху Printers and Faxes (Принтери и факсове).

   2. Или щракнете двукратно върху иконата за вашия принтер, или щракнете с десния бутон на мишката върху иконата за вашия принтер и изберете See what’s printing (Вижте какво се печата), за да отворите опашката за печат.

   3. Уверете се, че в менюто Printer (Принтер) няма отметки до опцията Pause Printing (Пауза на печата) или Use Printer Offline (Използвай принтера офлайн).

   4. Ако сте направили някакви промени, опитайте да печатате отново.

4. Проверете дали принтерът е зададен като принтер по подразбиране.

   Проверка на това дали принтерът е зададен като принтер по подразбиране

   1. В зависимост от операционната система, направете едно от следните:

      • Windows 8: Посочете или натиснете горния десен ъгъл на екрана, за да отворите лентата на препратките и след това щракнете върху иконата Settings (Настройки) , щракнете или натиснете върху Control Panel (Контролен панел) и след това щракнете или натиснете върху View devices and printers (Преглед на устройства и принтери).

      • Windows 7: От менюто Start (Старт) на Windows щракнете върху Devices and Printers (Устройства и принтери).

      • Windows Vista: От менюто Start (Старт) на Windows изберете Control Panel (Контролен панел), а след това щракнете върху Printers (Принтери).

      • Windows XP: От менюто Start (Старт) на Windows щракнете върху Control Panel (Контролен панел), а след това щракнете върху Printers and Faxes (Принтери и факсове).

   2. Уверете се, че като принтер по подразбиране е зададен правилният принтер.

      До принтера по подразбиране има черно или зелено кръгче с отметка.

   3. Ако като принтер по подразбиране е зададен неправилен принтер, щракнете с десния бутон върху правилния принтер и изберете Set as Default Printer (Задай като принтер по подразбиране).

   4. Пробвайте да използвате отново вашия принтер.

5. Рестартирайте спулера за печат.

   Рестартиране на спулера за печат

   1. В зависимост от операционната система, направете едно от следните:

      Windows 8

      1. Посочете или натиснете горния десен ъгъл на екрана, за да отворите лентата с препратки и след това щракнете върху иконата Settings (Настройки).

      2. Щракнете или натиснете върху Control Panel (Контролен панел) и след това щракнете или натиснете върху System and Security (Система и сигурност).

      3. Щракнете или натиснете върху Administrative Tools (Административни инструменти) и след това щракнете двукратно или натиснете двукратно върху Services (Услуги).

      4. Щракнете с десен бутон на мишката върху или докоснете и задръжте Print Spooler (Спулер за печат), след което щракнете върху Properties (Свойства).

      5. В раздела General (Общи) до Startup type (Тип на стартиране) се уверете, че сте избрали Automatic (Автоматично).

      6. Ако услугата вече не се изпълнява, под Service status (Състояние на услугата) щракнете или натиснете върху Start (Старт), след което щракнете или натиснете върху OK.

      Windows 7

      1. От менюто Start (Старт) на Windows изберете Control Panel (Контролен панел), System and Security (Система и защита), а след това щракнете върху Administrative Tools (Административни инструменти).

      2. Щракнете двукратно върху Services (Услуги).

      3. Щракнете с десния бутон на мишката върху Print Spooler (Спулер за печат), след което щракнете върху Properties (Свойства).

      4. В раздела General (Общи) до Startup type (Тип на стартиране) се уверете, че сте избрали Automatic (Автоматично).

      5. Ако услугата вече не се изпълнява, под Service status (Състояние на услугата) щракнете върху Start (Старт), след което щракнете върху OK.

      Windows Vista

      1. От менюто Start (Старт) на Windows щракнете върху Control Panel (Контролен панел), System and Maintenance (Система и поддръжка), Administrative Tools (Административни инструменти).

      2. Щракнете двукратно върху Services (Услуги).

      3. Щракнете с десния бутон на мишката върху Print Spooler service (Услуга за спулер за печат), след което щракнете върху Properties (Свойства).

      4. В раздела General (Общи) до Startup type (Тип на стартиране) се уверете, че сте избрали Automatic (Автоматично).

      5. Ако услугата вече не се изпълнява, под Service status (Състояние на услугата) щракнете върху Start (Старт), след което щракнете върху OK.

      Windows XP

      1. От менюто Start (Старт) на Windows щракнете с десния бутон върху My Computer (Моят компютър).

      2. Щракнете върху Manage (Управление), а след това щракнете върху Services and Applications (Услуги и приложения).

      3. Щракнете двукратно върху Services (Услуги), а след това изберете Print Spooler (Спулер за печат).

      4. Щракнете с десния бутон на мишката върху Print Spooler (Спулер за печат), след което щракнете върху Restart (Рестартиране), за да рестартирате услугата.

   2. Уверете се, че като принтер по подразбиране е зададен правилният принтер.

      До принтера по подразбиране има черно или зелено кръгче с отметка.

   3. Ако като принтер по подразбиране е зададен неправилен принтер, щракнете с десния бутон върху правилния принтер и изберете Set as Default Printer (Задай като принтер по подразбиране).

   4. Пробвайте да използвате отново вашия принтер.

6. Рестартирайте компютъра.

7. Изчистете опашката за печат.

   Изчистване на опашката за печат

   1. В зависимост от операционната система, направете едно от следните:

      • Windows 8: Посочете или натиснете горния десен ъгъл на екрана, за да отворите лентата на препратките и след това щракнете върху иконата Settings (Настройки) , щракнете или натиснете върху Control Panel (Контролен панел) и след това щракнете или натиснете върху View devices and printers (Преглед на устройства и принтери).

      • Windows 7: От менюто Start (Старт) на Windows щракнете върху Devices and Printers (Устройства и принтери).

      • Windows Vista: От менюто Start (Старт) на Windows изберете Control Panel (Контролен панел), а след това щракнете върху Printers (Принтери).

      • Windows XP: От менюто Start (Старт) на Windows щракнете върху Control Panel (Контролен панел), а след това щракнете върху Printers and Faxes (Принтери и факсове).

   2. Щракнете двукратно върху иконата на принтера, за да се отвори опашката за печат.

   3. В меню Printer (Принтер) щракнете върху Cancel all documents (Отказване на всички документи) или Purge Print Document (Изхвърли документите за печат), след което щракнете върху бутона Yes (Да) за потвърждение.

   4. Ако в опашката все още има документи, рестартирайте компютъра, след което опитайте да печатате отново.

   5. Проверете отново опашката за печат и се уверете, че тя е изчистена, а след това опитайте да печатате отново.

За проверка на свързването на захранването и възстановяване на началното състояние на принтера

1. Уверете се, че захранващият кабел е добре включен към принтера.

   

   1	Свързване на захранването към принтера
   2	Свързване към електрически контакт

2. Погледнете вътре в принтера и проверете за зелен индикатор, указващ, че принтерът получава електрическо захранване. Ако той не свети, уверете се, че кабелът е включен в принтера добре или го свържете към друг електрически контакт.

3. Погледнете бутона за включване на принтера. Ако индикаторът не свети, това означава, че принтерът е изключен. Натиснете бутона „On“ (Вкл.), за да включите принтера.

   Забележка 

   Ако принтерът не получава електрическо захранване, го свържете към друг електрически контакт.

4. При включен принтер извадете захранващият кабел от страната на принтера под вратичката за достъп до касетите.

5. Изключете захранващия кабел от контакта.

6. Изчакайте поне 15 секунди.

7. Включете отново захранващия кабел в контакта в стената.

8. Свържете отново захранващия кабел отстрани на принтера под вратичката за достъп до касетите.

9. Ако принтерът не се включи сам, натиснете бутона „On“ (Вкл.), за да включите принтера.

10. Опитайте отново да използвате принтера.