無法列印

如果在列印時遇到問題，您可以下載 HP 列印與掃描衛士，它會自動為您解決這個問題。若要取得該公用程式，請按一下適當的連結：

附註

HP 列印與掃描衛士可能並未提供所有語言的版本。

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解決列印問題

附註

確定已開啟印表機電源，也已在紙匣內放入紙張。如果您仍然無法列印，請依序嘗試下列動作：

查看印表機顯示器上是否有錯誤訊息，然後依照螢幕上的指示解決錯誤。
若用 USB 纜線將電腦連線到印表機，請中斷 USB 纜線後，重新連線。若您的電腦透過無線方式與印表機連線，請確認連線正常。
確認印表機沒有暫停或離線。
確認印表機並未暫停或離線
1. 根據您的作業系統，執行下列其中一項動作。
  - Windows 8：指向或輕觸畫面右上角以開啟 Charms 列，然後點擊設定圖示，再依序點擊或輕觸控制台和檢視裝置和印表機。
  - Windows 7：從 Windows 開始功能表中，按一下裝置和印表機。
  - Windows Vista：在 Windows 開始功能表上，依序按一下控制台及印表機。
  - Windows XP：在 Windows 開始功能表上，依序按一下控制台及印表機和傳真。
2. 按兩下印表機圖示，或以滑鼠右鍵按一下印表機圖示，然後選取查看正在列印的內容，以開啟列印佇列。
3. 在印表機功能選項中，確認暫停列印或離線使用印表機旁邊沒有核取記號。
4. 如果您已進行變更，現在請嘗試再次列印。
確認印表機是設為預設印表機。
確認印表機是設為預設印表機
1. 根據您的作業系統，執行下列其中一項：
  - Windows 8：指向或輕觸畫面右上角以開啟 Charms 列，然後點擊設定圖示，再依序點擊或輕觸控制台和檢視裝置和印表機。
  - Windows 7：從 Windows 開始功能表中，按一下裝置和印表機。
  - Windows Vista：在 Windows 開始功能表上，依序按一下控制台及印表機。
  - Windows XP：在 Windows 開始功能表上，依序按一下控制台及印表機和傳真。
2. 確認已將正確的印表機設為預設印表機。
  
  預設印表機旁邊的黑色或綠色圈圈中會有一個核取記號。
3. 如果將錯誤印表機設成預設印表機，請以滑鼠右鍵按一下正確印表機，然後選取設為預設印表機。
4. 再使用一次印表機。
重新啟動列印多工緩衝處理器。
若要重新啟動列印多工緩衝處理器
1. 根據您的作業系統，執行下列其中一項：
  Windows 8
  1. 指向或輕觸畫面右上角以開啟「Charms Bar」，然後點擊設定圖示。
  2. 點擊或輕觸控制台，然後點擊或輕觸系統與安全性。
  3. 點擊或輕觸管理工具，然後點擊兩次或輕觸兩次服務。
  4. 點擊右鍵或按住不放列印多工緩衝處理器，然後點擊屬性。
  5. 在一般標籤中的啟動類型旁，請確定已選取自動。
  6. 如果服務尚未執行，請在服務狀態下依序點擊或輕觸啟動和確定。
  Windows 7
  1. 從 Windows 開始功能表，依序按一下控制台、系統及安全性、系統管理工具。
  2. 連按兩下服務。
  3. 以滑鼠右鍵按一下列印多工緩衝處理器，然後按一下內容。
  4. 在一般標籤中的啟動類型旁，請確定已選取自動。
  5. 如果服務尚未執行，在服務狀態下按一下啟動，然後按一下確定。
  Windows Vista
  1. 從 Windows 開始功能表，依序按一下控制台、系統及維護、系統管理工具。
  2. 連按兩下服務。
  3. 用滑鼠右鍵按一下列印多工緩衝處理器服務，然後按一下內容。
  4. 在一般標籤中的啟動類型旁，請確定已選取自動。
  5. 如果服務尚未執行，在服務狀態下按一下啟動，然後按一下確定。
  Windows XP
  1. 從 Windows 開始功能表，以滑鼠右鍵按一下我的電腦。
  2. 按一下管理，然後按一下服務及應用程式。
  3. 連按兩下服務，然後再按兩下列印多工緩衝處理器。
  4. 用滑鼠右鍵按一下列印多工緩衝處理器，然後再按一下重新啟動以重新啟動該服務。
2. 確認已將正確的印表機設為預設印表機。
  
  預設印表機旁邊的黑色或綠色圈圈中會有一個核取記號。
3. 如果將錯誤印表機設成預設印表機，請以滑鼠右鍵按一下正確印表機，然後選取設為預設印表機。
4. 再使用一次印表機。
重新啟動電腦。
清除列印佇列。
若要清除列印佇列
1. 根據您的作業系統，執行下列其中一項：
  - Windows 8：指向或輕觸畫面右上角以開啟 Charms 列，然後點擊設定圖示，再依序點擊或輕觸控制台和檢視裝置和印表機。
  - Windows 7：從 Windows 開始功能表中，按一下裝置和印表機。
  - Windows Vista：在 Windows 開始功能表上，依序按一下控制台及印表機。
  - Windows XP：在 Windows 開始功能表上，依序按一下控制台及印表機和傳真。
2. 按兩下印表機圖示，開啟列印佇列。
3. 在印表機功能表中，按一下取消所有文件的列印或清除列印文件，然後按一下是確認。
4. 如果佇列中仍有文件，請重新啟動電腦，然後在電腦重新啟動後試著再次列印。
5. 再次檢查列印佇列，確定佇列已空，然後試著再次列印。

檢查電源連接和重設印表機

請確定電源線已牢牢地連接到印表機。

1	印表機的電源線連接
2	連接到電源插座

察看印表機，檢查表示印表機接收到電源的綠色燈號是否亮起。若沒有亮，確定電線插頭已完全插入印表機，並插到電源插座上。
查看印表機上的「開啟」按鈕。如果該燈沒有亮起，表示印表機已關閉。按下「開啟」按鈕，開啟印表機的電源。

附註

如果印表機未接收到電源，請將它連接到另一個電源插座。
在印表機已開啟的狀態下，拔下印表機墨水匣存取擋門下的電源線。
從牆壁插座拔掉電源線。
等待至少 15 秒鐘。
再將電源線插入牆上的插座中。
將電源線重新插回印表機墨水匣存取擋門下。
如果印表機沒有自行開啟，請按下「開啟」按鈕開啟印表機的電源。
再次嘗試使用印表機一次。

如果上述解決方法並未解決問題，請按一下這裡取得詳細的線上疑難排解。