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聯絡 HP 支援中心時，請備好電腦和本印表機。 請準備好提供以下資訊：

• 產品名稱（標示於產品上，例如 HP Officejet 4630）

• 產品編號 (位於墨匣活動擋門內)

  

• 序號（位於印表機背面或底部）

• 狀況發生時所顯示的訊息

• 回答以下問題：

  • 之前是否曾發生此狀況？

  • 您可否使此情況重複出現？

  • 在問題發生前後，您是否在電腦上新增任何的硬體或軟體？

  • 狀況出現前是否有發生過任何事件（例如雷擊或移動印表機等）？