Nelze tisknout

Máte-li problémy s tiskem, můžete stáhnout nástroj HP Print and Scan Doctor, který tyto problémy může odstranit automaticky. Chcete-li jej získat, klepněte na odpovídající odkaz:

Poznámka

Nástroj HP Print and Scan Doctor nemusí být dostupný ve všech jazycích.

Přejít na stránku ke stažení nástroje HP Print and Scan Doctor.

Řešení problémů s tiskem

Poznámka

Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá a že je v zásobníku papír. Pokud stále nemůžete tisknout, zkuste následující postup:

Vyhledejte případná chybová hlášení na displeji tiskárny a vyřešte je postupem podle zobrazených pokynů.
Pokud je počítač připojen k tiskárně pomocí kabelu USB, odpojte kabel USB a znovu jej připojte. Je-li počítač připojen k tiskárně pomocí bezdrátového připojení, ujistěte se, že je připojení funkční.
Zkontrolujte, zda tiskárna není pozastavena nebo offline.
Kontrola, zda tiskárna není pozastavena nebo offline
1. V závislosti na operačním systému zvolte jeden z následujících postupů:
  - Windows 8: Přesunutím kurzoru nebo klepnutím na pravý horní roh obrazovky otevřete panel ovládacích tlačítek, na kterém klikněte na ikonu Nastavení, klikněte nebo klepněte na možnost Ovládací panely a poté na možnost Zobrazit zařízení a tiskárny.
  - Windows 7: V nabídce Start systému Windows vyberte možnost Zařízení a tiskárny.
  - Windows Vista: V nabídce Start systému Windows klikněte na Ovládací panely a následně klikněte na Tiskárny.
  - Windows XP: V nabídce Start systému Windows klikněte na možnost Ovládací panely a poté klikněte na možnost Tiskárny a faxy.
2. Poklepáním na ikonu tiskárny nebo klepnutím pravým tlačítkem na ikonu tiskárny a výběrem položky Zobrazit aktuální tiskové úlohy otevřete tiskovou frontu.
3. V nabídce Tiskárna zkontrolujte, zda nejsou označeny možnosti Pozastavit tisk nebo Používat tiskárnu offline.
4. Pokud jste udělali nějaké změny, zkuste tisknout znovu.
Ověřte, zda je produkt nastaven jako výchozí tiskárna.
Ověření nastavení produktu jako výchozí tiskárny
1. V závislosti na operačním systému zvolte jeden z následujících postupů:
  - Windows 8: Přesunutím kurzoru nebo klepnutím na pravý horní roh obrazovky otevřete panel ovládacích tlačítek, na kterém klikněte na ikonu Nastavení, klikněte nebo klepněte na možnost Ovládací panely a poté na možnost Zobrazit zařízení a tiskárny.
  - Windows 7: V nabídce Start systému Windows vyberte možnost Zařízení a tiskárny.
  - Windows Vista: V nabídce Start systému Windows klikněte na Ovládací panely a následně klikněte na Tiskárny.
  - Windows XP: V nabídce Start systému Windows klikněte na možnost Ovládací panely a poté klikněte na možnost Tiskárny a faxy.
2. Ujistěte se, že je jako výchozí tiskárna nastavena správná tiskárna.
  
  Výchozí tiskárna má vedle sebe znaménko zaškrtnutí v černém nebo zeleném kroužku.
3. Pokud je jako výchozí tiskárna nastavena nesprávná tiskárna, klepněte na tu správnou pravým tlačítkem myši a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.
4. Zkuste tiskárnu použít znovu.
Restartujte službu zařazování tisku.
Restart služby zařazování tisku
1. V závislosti na operačním systému zvolte jeden z následujících postupů:
  Windows 8
  1. Přesunutím kurzoru nebo klepnutím na pravý horní roh obrazovky otevřete panel ovládacích tlačítek, na kterém klikněte na ikonu Nastavení.
  2. Klikněte nebo klepněte na možnost Ovládací panely a poté na možnost Systém a zabezpečení.
  3. Klikněte nebo klepněte na položku Nástroje pro správu a dvakrát klikněte nebo poklepejte na položku Služby.
  4. Klikněte pravým tlačítkem nebo klepněte na položku Zařazování tisku a tlačítko přidržte a poté klikněte na tlačítko Vlastnosti.
  5. Na kartě Obecné vedle položky Typ startu zkontrolujte, zda je vybrána možnost Automatický.
  6. Pokud služba již neběží, ve Stavu služby klikněte nebo klepněte na nabídku Start a poté klepněte na tlačítko OK.
  Windows 7
  1. V nabídce Start systému Windows klepněte na položku Ovládací panely a poté na položky Systém a zabezpečení a Nástroje pro správu.
  2. Dvakrát klepněte na položku Služby.
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na položku Zařazování tisku a poté klepněte na možnost Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné vedle položky Typ spouštění zkontrolujte, zda je vybrána možnost Automaticky.
  5. Pokud služba již neběží, v části Stav služby klepněte na položku Spustit a poté klepněte na tlačítko OK.
  Windows Vista
  1. V nabídce Start systému Windows klepněte na položku Ovládací panely a poté na položky Systém a údržba a Nástroje pro správu.
  2. Dvakrát klepněte na položku Služby.
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na položku Služba zařazování tisku a poté klepněte na možnost Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné vedle položky Typ spouštění zkontrolujte, zda je vybrána možnost Automaticky.
  5. Pokud služba již neběží, v části Stav služby klepněte na položku Spustit a poté klepněte na tlačítko OK.
  Windows XP
  1. V nabídce Start systému Windows klepněte pravým tlačítkem na položku Tento počítač.
  2. Klepněte na možnost Spravovat a potom klepněte na možnost Služby a aplikace.
  3. Poklepejte na položku Služby a poté vyberte položku Zařazování tisku.
  4. Klepněte pravým tlačítkem na položku Zařazování tisku, a klepnutím na možnost Restartovat tuto službu restartujte.
2. Ujistěte se, že je jako výchozí tiskárna nastavena správná tiskárna.
  
  Výchozí tiskárna má vedle sebe znaménko zaškrtnutí v černém nebo zeleném kroužku.
3. Pokud je jako výchozí tiskárna nastavena nesprávná tiskárna, klepněte na tu správnou pravým tlačítkem myši a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.
4. Zkuste tiskárnu použít znovu.
Restartujte počítač.
Vymažte tiskovou frontu.
Vymazání tiskové fronty
1. V závislosti na operačním systému zvolte jeden z následujících postupů:
  - Windows 8: Přesunutím kurzoru nebo klepnutím na pravý horní roh obrazovky otevřete panel ovládacích tlačítek, na kterém klikněte na ikonu Nastavení, klikněte nebo klepněte na možnost Ovládací panely a poté na možnost Zobrazit zařízení a tiskárny.
  - Windows 7: V nabídce Start systému Windows vyberte možnost Zařízení a tiskárny.
  - Windows Vista: V nabídce Start systému Windows klikněte na Ovládací panely a následně klikněte na Tiskárny.
  - Windows XP: V nabídce Start systému Windows klikněte na možnost Ovládací panely a poté klikněte na možnost Tiskárny a faxy.
2. Poklepáním na ikonu tiskárny otevřete tiskovou frontu.
3. V nabídce Tiskárna klepněte na možnost Zrušit tisk všech dokumentů nebo Odstranit tištěný dokument a poté volbu potvrďte klepnutím na možnost Ano.
4. Pokud jsou dokumenty stále ve frontě, restartujte počítač a zkuste tisknout znovu.
5. Znovu zkontrolujte tiskovou frontu a ujistěte se, že je prázdná, a poté zkuste tisknout znovu.

Kontrola připojení napájení tiskárny a resetování tiskárny

Zkontrolujte, zda je napájecí kabel dobře připojený k zařízení.

1	Připojení tiskárny ke zdroji napájení
2	Připojení k elektrické zásuvce

Zkontrolujte, zda na tiskárně svítí zelená kontrolka, která signalizuje zapnuté napájení tiskárny. Pokud nesvítí, zkontrolujte, zda je napájecí kabel pevně připojen k tiskárně, nebo připojte tiskárnu k jiné zásuvce.
Podívejte se na vypínač na tiskárně. Pokud nesvítí, tiskárna je vypnutá. Vypínačem zapněte tiskárnu.

Poznámka

Není-li tiskárna napájena elektrickým proudem, připojte ji k jiné zásuvce.
Nechte tiskárnu zapnutou a odpojte napájecí kabel od zásuvky na boční straně tiskárny pod přístupovými dvířky kazet.
Vypojte napájecí kabel z elektrické zásuvky.
Počkejte alespoň 15 sekund.
Zapojte napájecí kabel zpět do elektrické zásuvky.
Znovu zapojte napájecí kabel k zásuvce na boční straně tiskárny pod přístupovými dvířky kazet.
Pokud se tiskárna sama nezapne, stiskněte vypínač na tiskárně.
Zkuste tiskárnu znovu použít.

Pokud výše uvedená řešení problém nevyřeší, klepnutím sem přejdete na další řešení online.