Zavolání

Podporu HP volejte v době, kdy jste u počítače a tiskárny HP. Buďte připraveni poskytnout následující informace:

• Název produktu (umístěný na tiskárně, například HP Officejet 4630)

• Číslo produktu (umístěno uvnitř dvířek tiskové kazety)

  

• Sériové číslo (nachází se na zadní nebo spodní straně tiskárny)

• Zprávy zobrazované při výskytu problému

• Odpovědi na tyto otázky:

  • Nastala tato situace již dříve?

  • Můžete přivodit opakování této situace?

  • Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový hardware nebo software?

  • Stalo se něco předtím, než nastala tato situace (například bouřka, tiskárna byla přemístěna atd.)?