Kan ikke udskrive

Hvis du har problemer med at udskrive, kan du hente HP Print and Scan Doctor, som kan fejlfinde problemet automatisk. Klik på det relevante link for at hente værktøjet:

Bemærk! 

HP Print and Scan Doctor-programmet findes muligvis ikke på alle sprog.

Tag mig til siden, hvor jeg kan hente HP Print and Scan Doctor.

Sådan løses udskrivningsproblemer

Bemærk! 

Kontrollér, at printeren er tændt, og at der er papir i bakken. Prøv følgende i den angivne rækkefølge, hvis du stadig ikke kan udskrive:

  1. Hold øje med fejlbeskeder på printerdisplayet, og løs dem ved at følge vejledningen på skærmen.

  2. Hvis computeren er tilsluttet printeren med et USB-kabel, skal du tage kablet ud og sætte det i igen. Hvis computeren er tilsluttet printeren via en trådløs forbindelse, skal du kontrollere, at forbindelsen fungerer.

  3. Kontrollér, at printeren ikke er i pausetilstand eller offline.

    Sådan kontrollerer du, at printeren ikke er i pausetilstand eller offline

    1. Gør et af følgende, afhængigt af operativsystemet.

      • Windows 8: Klik eller tryk på det øverste højre hjørne af skærmen for at åbne bjælken med amuletter, og klik på ikonet Indstillinger, klik eller tryk på Kontrolpanelet, og klik eller tryk derefter på Vis enheder og printere.

      • Windows 7: Klik på Enheder og printere i Windows-menuen Start.

      • Windows Vista: Klik på Start-menuen i Windows, klik på Kontrolpanel, og klik på Printere.

      • Windows XP: Klik på Start-menuen i Windows, klik på Kontrolpanel, og klik på Printere og faxenheder.

    2. Dobbeltklik på ikonet for printeren, eller højreklik på ikonet for printeren, og vælg Se, hvad der udskrives for at åbne udskriftskøen.

    3. Kontrollér, at indstillingerne Stop udskrivning midlertidigt og Brug printer offline i menuen Printer ikke er markeret.

    4. Prøv at udskrive igen, hvis du har ændret noget.

  4. Kontrollér, at printeren er benyttet som standardprinteren.

    Sådan kontrollerer du, at printeren er benyttet som standardprinteren

    1. Gør et af følgende, afhængigt af operativsystemet:

      • Windows 8: Klik eller tryk på det øverste højre hjørne af skærmen for at åbne bjælken med amuletter, og klik på ikonet Indstillinger, klik eller tryk på Kontrolpanelet, og klik eller tryk derefter på Vis enheder og printere.

      • Windows 7: Klik på Enheder og printere i Windows-menuen Start.

      • Windows Vista: Klik på Start-menuen i Windows, klik på Kontrolpanel, og klik på Printere.

      • Windows XP: Klik på Start-menuen i Windows, klik på Kontrolpanel, og klik på Printere og faxenheder.

    2. Kontrollér, at den korrekte printer er benyttet som standardprinteren.

      Der vises et hak i en sort eller grøn ring ved siden af standardprinteren.

    3. Hvis den forkerte printer er benyttet som standardprinteren, skal du højreklikke på den korrekte printer og vælge Benyt som standard.

    4. Prøv at bruge printeren igen.

  5. Genstart udskriftsspooleren.

    Sådan genstartes udskriftsspooleren

    1. Gør et af følgende, afhængigt af operativsystemet:

      Windows 8

      1. Klik eller tryk på det øverste højre hjørne af skærmen for at åbne bjælken med amuletter, og klik derefter på ikonet Indstillinger.

      2. Klik eller tryk på Kontrolpanel, og klik eller tryk derefter på System og sikkerhed.

      3. Klik eller tryk på Administrative værktøjer, og dobbeltklik eller dobbelttryk derefter på Tjenester.

      4. Højreklik eller tryk og hold på Udskriftsspooler og klik derefter på Egenskaber.

      5. Kontroller, at der ved siden af Starttype på fanen Generelt er valgt Automatisk.

      6. Hvis tjenesten ikke allerede kører, skal du klikke på Start under Tjenestestatus og derefter klikke eller trykke på OK.

      Windows 7

      1. Vælg menuen Start i Windows, og klik på Kontrolpanel, System og sikkerhed og Administration.

      2. Dobbeltklik på Tjenester.

      3. Højreklik på Print Spooler og derefter på Egenskaber.

      4. Kontrollér, at der ved siden af Starttype på fanen Generelt er valgt Automatisk.

      5. Hvis tjenesten ikke allerede kører, skal du klikke på Start under Tjenestestatus og derefter på OK.

      Windows Vista

      1. Vælg menuen Start i Windows, og klik på Kontrolpanel, System og sikkerhed og Administration.

      2. Dobbeltklik på Tjenester.

      3. Højreklik på Tjenesten Print Spooler og derefter på Egenskaber.

      4. Kontrollér, at der ved siden af Starttype på fanen Generelt er valgt Automatisk.

      5. Hvis tjenesten ikke allerede kører, skal du klikke på Start under Tjenestestatus og derefter på OK.

      Windows XP

      1. Højreklik på Denne computer i menuen Start.

      2. Klik på Administrer og derefter på Tjenester og programmer.

      3. Dobbeltklik på Tjenester, og vælg derefter på Print Spooler.

      4. Højreklik på Print Spooler, og klik derefter på Genstart for at genstarte tjenesten.

    2. Kontrollér, at den korrekte printer er benyttet som standardprinteren.

      Der vises et hak i en sort eller grøn ring ved siden af standardprinteren.

    3. Hvis den forkerte printer er benyttet som standardprinteren, skal du højreklikke på den korrekte printer og vælge Benyt som standard.

    4. Prøv at bruge printeren igen.

  6. Genstart computeren.

  7. Slet indholdet i udskriftskøen.

    Sådan slettes udskriftskøen

    1. Gør et af følgende, afhængigt af operativsystemet:

      • Windows 8: Klik eller tryk på det øverste højre hjørne af skærmen for at åbne bjælken med amuletter, og klik på ikonet Indstillinger, klik eller tryk på Kontrolpanelet, og klik eller tryk derefter på Vis enheder og printere.

      • Windows 7: Klik på Enheder og printere i Windows-menuen Start.

      • Windows Vista: Klik på Start-menuen i Windows, klik på Kontrolpanel, og klik på Printere.

      • Windows XP: Klik på Start-menuen i Windows, klik på Kontrolpanel, og klik på Printere og faxenheder.

    2. Dobbeltklik på printerikonet for at åbne udskrivningskøen.

    3. Klik på Annuller alle dokumenter eller Slet udskriftsdokument i menuen Printer, og klik på Ja for at bekræfte sletningen.

    4. Genstart computeren, og prøv at udskrive igen, hvis der stadig er dokumenter i køen.

    5. Kontrollér, at udskriftskøen er tom, og prøv at udskrive igen.

Sådan kontrollerer du strømforbindelsen og nulstiller printeren

  1. Kontrollér, at strømforbindelsen er korrekt tilsluttet printeren.

    Billede – Kontrol af netledningen

    1

    Strømforbindelse til printeren

    2

    Tilslutning til et strømudtag

  2. Kig inde i printeren, og kontrollér, om der lyser en grøn lampe, som angiver, at printeren modtager strøm. Hvis den ikke lyser, skal du kontrollere, at ledningen er tilsluttet printeren, eller slutte den til et andet strømudtag.

  3. Kig på afbryderen på printeren. Hvis den ikke er tændt, er printeren slukket. Tryk på afbryderen for at tænde printeren.

    Bemærk! 

    Slut printeren til et andet strømudtag, hvis ikke den får strøm.

  4. Mens printeren er tændt, skal du frakoble netledningen på siden af printeren under dækslet til blækpatronerne.

  5. Tag lysnetledningen ud af stikkontakten.

  6. Vent mindst 15 sekunder.

  7. Sæt lysnetledningen i stikkontakten igen.

  8. Tilkobl netledningen igen på siden af printeren under dækslet til blækpatronerne.

  9. Tryk på afbryderknappen på printeren, hvis ikke den starter af sig selv.

  10. Prøv at bruge printeren igen.

Hvis ovenstående løsninger ikke løser problemet,skal du klikke her for at få flere oplysninger om fejlfinding online.