Kontakt til HP Kundeservice

Ring til HP support, mens du står foran computeren og printeren. Sørg for at have følgende oplysninger parat:

• Produktnavn (findes på produktet, f.eks. HP Officejet 4630)

• Produktnummer (sidder inden under patrondækslet)

  

• Serienummer (sidder bag på eller neden under printeren)

• De meddelelser, der vises, når problemet opstår

• Svar på følgende spørgsmål:

  • Er dette sket før?

  • Kan du genskabe problemet?

  • Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da problemet opstod?

  • Skete der ellers noget forud for denne situation (f.eks. tordenvejr, printeren blev flyttet osv.)?