So lösen Sie Probleme beim Drucken

1. Überprüfen Sie, ob auf dem Druckerdisplay Fehlermeldungen angezeigt werden, und beheben Sie die Fehler ggf. anhand der angezeigten Anweisungen.

2. Wenn Ihr Computer über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist, ziehen Sie das USB-Kabel ab, und bringen Sie es anschließend wieder an. Wenn eine Wireless-Verbindung zwischen dem Drucker und dem Computer besteht, vergewissern Sie sich, dass die Verbindung funktioniert.

3. Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht angehalten wurde oder offline ist.

   So stellen Sie sicher, dass der Drucker weder angehalten wurde noch offline ist

   1. Führen Sie je nach Betriebssystem einen der folgenden Schritte aus:

      • Windows 8: Zeigen oder tippen Sie auf die obere rechte Ecke der Anzeige, um die Charms-Leiste zu öffnen. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen, und klicken oder tippen Sie auf Systemsteuerung und dann auf Geräte und Drucker anzeigen.

      • Windows 7: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Geräte und Drucker.

      • Windows Vista: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Systemsteuerung und dann auf Drucker.

      • Windows XP: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Systemsteuerung und dann auf Drucker und Faxgeräte.

   2. Doppelklicken Sie entweder auf das Symbol für Ihren Drucker, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie Sehen, was gedruckt wird aus, um die Druckwarteschlange zu öffnen.

   3. Vergewissern Sie sich, dass im Menü Drucker die Optionen Drucker anhalten oder Drucker offline verwenden nicht markiert sind.

   4. Wenn Änderungen vorgenommen werden, starten Sie einen erneuten Druckversuch.

4. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker als Standarddrucker eingestellt ist.

   So vergewissern Sie sich, dass der Drucker als Standarddrucker eingestellt ist

   1. Führen Sie je nach Betriebssystem einen der folgenden Schritte aus:

      • Windows 8: Zeigen oder tippen Sie auf die obere rechte Ecke der Anzeige, um die Charms-Leiste zu öffnen. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen, und klicken oder tippen Sie auf Systemsteuerung und dann auf Geräte und Drucker anzeigen.

      • Windows 7: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Geräte und Drucker.

      • Windows Vista: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Systemsteuerung und dann auf Drucker.

      • Windows XP: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Systemsteuerung und dann auf Drucker und Faxgeräte.

   2. Vergewissern Sie sich, dass der korrekte Drucker als Standarddrucker eingestellt ist.

      Der Standarddrucker ist durch einen Haken in einem schwarzen oder grünen Kreis neben dem Druckernamen markiert.

   3. Wenn der falsche Drucker als Standarddrucker eingestellt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den richtigen Drucker und wählen Sie die Option Als Standarddrucker festlegen aus.

   4. Versuchen Sie erneut, Ihren Drucker zu verwenden.

5. Starten Sie die Druckwarteschlange neu.

   So starten Sie die Druckwarteschlange neu

   1. Führen Sie je nach Betriebssystem einen der folgenden Schritte aus:

      Windows 8

      1. Zeigen oder tippen Sie auf die obere rechte Ecke der Anzeige, um die Charms-Leiste zu öffnen, und klicken Sie dann auf das Symbol Einstellungen.

      2. Klicken oder tippen Sie auf Systemsteuerung, und klicken oder tippen Sie dann auf System und Sicherheit.

      3. Klicken oder tippen Sie auf Verwaltung, und doppelklicken oder doppeltippen Sie dann auf Dienste.

      4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Druckwarteschlange oder tippen Sie durchgehend darauf, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

      5. Vergewissern Sie sich, dass auf der Registerkarte Allgemein neben der Einstellung Starttyp die Option Automatisch markiert ist.

      6. Wenn der Dienst nicht bereits ausgeführt wird, klicken oder tippen Sie unter Dienststatus auf Start und dann auf OK.

      Windows 7

      1. Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Systemsteuerung, System und Sicherheit und dann auf Verwaltung.

      2. Doppelklicken Sie auf Dienste.

      3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Druckwarteschlange und dann auf Eigenschaften.

      4. Vergewissern Sie sich, dass auf der Registerkarte Allgemein neben der Einstellung Starttyp die Option Automatisch markiert ist.

      5. Wenn der Dienst nicht bereits ausgeführt wird, klicken Sie unter Dienststatus auf Start und dann auf OK.

      Windows Vista

      1. Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Systemsteuerung, System und Wartung und dann auf Verwaltung.

      2. Doppelklicken Sie auf Dienste.

      3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Druckwarteschlange und dann auf Eigenschaften.

      4. Vergewissern Sie sich, dass auf der Registerkarte Allgemein neben der Einstellung Starttyp die Option Automatisch markiert ist.

      5. Wenn der Dienst nicht bereits ausgeführt wird, klicken Sie unter Dienststatus auf Start und dann auf OK.

      Windows XP

      1. Klicken Sie im Windows-Menü Start mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz.

      2. Klicken Sie auf Verwalten und dann auf Dienste und Anwendungen.

      3. Doppelklicken Sie auf Dienste und wählen Sie dann Druckwarteschlange aus.

      4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Druckwarteschlange und klicken Sie dann auf Neu starten, um den Dienst neu zu starten.

   2. Vergewissern Sie sich, dass der korrekte Drucker als Standarddrucker eingestellt ist.

      Der Standarddrucker ist durch einen Haken in einem schwarzen oder grünen Kreis neben dem Druckernamen markiert.

   3. Wenn der falsche Drucker als Standarddrucker eingestellt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den richtigen Drucker und wählen Sie die Option Als Standarddrucker festlegen aus.

   4. Versuchen Sie erneut, Ihren Drucker zu verwenden.

6. Führen Sie einen Neustart des Computers aus.

7. Leeren Sie die Druckwarteschlange.

   So leeren Sie die Druckwarteschlange

   1. Führen Sie je nach Betriebssystem einen der folgenden Schritte aus:

      • Windows 8: Zeigen oder tippen Sie auf die obere rechte Ecke der Anzeige, um die Charms-Leiste zu öffnen. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen, und klicken oder tippen Sie auf Systemsteuerung und dann auf Geräte und Drucker anzeigen.

      • Windows 7: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Geräte und Drucker.

      • Windows Vista: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Systemsteuerung und dann auf Drucker.

      • Windows XP: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Systemsteuerung und dann auf Drucker und Faxgeräte.

   2. Doppelklicken Sie auf das Symbol für Ihren Drucker, um die Druckwarteschlange zu öffnen.

   3. Klicken Sie im Menü Drucker auf Alle Dokumente abbrechen oder Druckdokument löschen und klicken Sie dann zur Bestätigung auf Ja.

   4. Wenn sich weiterhin Dokumente in der Warteschlange befinden, führen Sie einen Neustart des Computers aus und starten Sie einen erneuten Druckversuch.

   5. Überprüfen Sie erneut, ob die Druckwarteschlange leer ist, und starten Sie dann einen erneuten Druckversuch.

So überprüfen Sie den Netzanschluss und setzen Sie den Drucker zurück

1. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest am Drucker angeschlossen ist.

   

   1	Netzanschluss des Druckers
   2	Verbindung zur Netzsteckdose

2. Überprüfen Sie, ob im Drucker eine grüne LED leuchtet, die anzeigt, dass der Drucker mit Netzstrom versorgt wird. Sollte diese nicht leuchten, vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel korrekt am Drucker angeschlossen ist, oder verwenden Sie eine andere Netzsteckdose.

3. Überprüfen Sie die Netztaste am Drucker. Wenn sie nicht leuchtet, ist der Drucker ausgeschaltet. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten.

   Hinweis 

   Falls der Drucker nicht mit Strom versorgt wird, schließen Sie ihn an eine andere Netzsteckdose an.

4. Ziehen Sie das Netzkabel bei eingeschaltetem Drucker vom Drucker (seitlich unterhalb der Zugangsklappe zu den Patronen) ab.

5. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Netzsteckdose.

6. Warten Sie mindestens 15 Sekunden.

7. Stecken Sie den Netzstecker wieder in die Netzsteckdose.

8. Schließen Sie das Netzkabel wieder seitlich am Drucker unterhalb der Zugangsklappe zu den Patronen an.

9. Falls sich der Drucker nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Netztaste, um ihn einzuschalten.

10. Versuchen Sie, den Drucker erneut zu verwenden.