Anrufen beim HP Support

Begeben Sie sich für einen Anruf beim HP Support an Ihren Computer, und stellen Sie den Drucker in Reichweite auf. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:

• Produktname (am Drucker, z. B. HP Officejet 4630)

• Produktnummer (innen in der Zugangsklappe zu den Patronen)

  

• Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)

• Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden

• Antworten auf die folgenden Fragen:

  • Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?

  • Können Sie das Problem reproduzieren?

  • Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem aufgetreten ist?

  • Ist diesem Problem ein anderes Ereignis vorausgegangen (Gewitter, Änderung des Aufstellungsorts des Druckers usw.)?