Πραγματοποίηση κλήσης

Καλέστε την υποστήριξη HP ενώ είστε μπροστά στον υπολογιστή και στον εκτυπωτή ΗΡ. Θα πρέπει να είστε έτοιμοι να δώσετε τις παρακάτω πληροφορίες:

• Όνομα προϊόντος (αναγράφεται στον εκτυπωτή, π.χ. HP Officejet 4630)

• Αριθμός προϊόντος (βρίσκεται εντός της θύρας πρόσβασης των δοχείων μελάνης)

  

• Σειριακός αριθμός (βρίσκεται στο πίσω ή το κάτω μέρος του εκτυπωτή)

• Μηνύματα που εμφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα

• Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις:

  • Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβλημα;

  • Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυμβεί;

  • Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισμικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα;

  • Συνέβη κάτι άλλο πριν από αυτή την κατάσταση (όπως καταιγίδα, μετακίνηση του εκτυπωτή, κλπ.);