Limpie el cristal del escáner y asegúrese de que no hay materiales extraños adheridos.
Después de seleccionar Escanear en la pantalla de la impresora, elija el ordenador en el que desea escanear de la lista de impresoras en la pantalla de la impresora.
Si tiene una conexión inalámbrica desde su impresora al ordenador y desea escanear siempre a su ordenador conectado de manera rápida, asegúrese de que la opción Escanear en equipo esté siempre activa.
Si desea escanear un documento con varias páginas a un archivo, en lugar de a varios archivos, inicie el escaneo con el software de la impresora, en lugar de seleccionar Escanear en el panel de control.