Tulostaminen ei onnistu

Jos tulostaminen ei onnistu, voit ladata HP Print and Scan Doctor -ohjelman, joka selvittää vian lähteen automaattisesti. Voit ladata ohjelman napsauttamalla asianmukaista linkkiä:

Huomautus

HP Print and Scan Doctor ei ole välttämättä saatavilla kaikilla kielellä.

Siirry HP Print and Scan Doctor -ohjelman lataussivulle.

Ratkaise tulostusongelmia

Huomautus

Varmista, että tulostimeen on kytketty virta ja että lokerossa on paperia. Jos tulostaminen ei siltikään onnistu, kokeile järjestyksessä seuraavia toimia:

Tarkista virheilmoitukset tulostimen näytöstä ja ratkaise ongelmat näytöllä näkyvien ohjeiden mukaan.
Jos tulostin on kytketty tietokoneeseen USB-kaapelilla, irrota USB-kaapeli ja kytke se uudelleen. Jos tietokone on kytketty tulostimeen langattoman verkon kautta, varmista, että yhteys toimii.
Varmista, että tulostimen toimintaa ei ole keskeytetty ja että tulostin ei ole offline-tilassa.
Sen tarkistaminen, että tulostimen toimintaa ei ole keskeytetty tai että tulostin ei ole offline-tilassa
1. Valitse tietokoneen käyttöjärjestelmän mukaan jokin seuraavista vaihtoehdoista.
  - Windows 8: Avaa Charms-palkki osoittamalla tai napauttamalla näytön oikeaa yläkulmaa, napsauta Asetukset-kuvaketta, napsauta tai napauta Ohjauspaneeli ja sitten kohtaa Näytä laitteet ja tulostimet.
  - Windows 7: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Laitteet ja tulostimet.
  - Windows Vista: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli ja sitten Tulostimet.
  - Windows XP: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli ja sitten Tulostimet ja faksit.
2. Kaksoisnapsauta tulostimen kuvaketta tai napsauta tulostimen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja avaa tulostusjono valitsemalla Näytä, mitä tulostetaan parhaillaan.
3. Varmista, että Tulostin-valikon Keskeytä tulostus- ja Offline-tila-kohdissa ei ole valintamerkkiä.
4. Jos teit muutoksia asetuksiin, kokeile tulostamista uudelleen.
Tarkista, että tulostin on määritetty oletustulostimeksi.
Oletustulostimen tarkistaminen
1. Valitse tietokoneen käyttöjärjestelmän mukaan jokin seuraavista vaihtoehdoista:
  - Windows 8: Avaa Charms-palkki osoittamalla tai napauttamalla näytön oikeaa yläkulmaa, napsauta Asetukset-kuvaketta, napsauta tai napauta Ohjauspaneeli ja sitten kohtaa Näytä laitteet ja tulostimet.
  - Windows 7: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Laitteet ja tulostimet.
  - Windows Vista: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli ja sitten Tulostimet.
  - Windows XP: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli ja sitten Tulostimet ja faksit.
2. Varmista, että oikea tulostin on määritetty oletustulostimeksi.
  
  Oletustulostimen kuvakkeen vieressä on musta tai vihreä ympyrä, jossa on valintamerkki.
3. Jos väärä tulostin on määritetty oletustulostimeksi, napsauta oikeaa tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Määritä oletukseksi.
4. Kokeile tulostinta uudelleen.
Käynnistä taustatulostus uudelleen.
Taustatulostuksen käynnistäminen uudelleen
1. Valitse tietokoneen käyttöjärjestelmän mukaan jokin seuraavista vaihtoehdoista:
  Windows 8
  1. Avaa Charms-palkki osoittamalla tai napauttamalla näytön oikeaa yläkulmaa ja napsauta Asetukset-kuvaketta.
  2. Napsauta tai napauta Ohjauspaneeli ja sitten Järjestelmä ja suojaus.
  3. Napsauta tai napauta Valvontatyökalut ja kaksoinapsauta tai -napauta kohtaa Palvelut.
  4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa ja paina Taustatulostusohjain-kuvaketta ja valitse Ominaisuudet.
  5. Varmista, että Yleiset-välilehden Käynnistystyyppi-kohdan vieressä oleva Automaattinen-vaihtoehto on valittuna.
  6. Jos palvelu ei ole vielä käynnissä, napsauta tai napauta Palvelun tila -kohdassa Käynnistä ja sitten OK.
  Windows 7
  1. Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli, Järjestelmä ja suojaus ja sitten Järjestelmän valvontatyökalut.
  2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta.
  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Taustatulostusohjain-kuvaketta ja valitse Ominaisuudet.
  4. Varmista, että Yleiset-välilehden Käynnistystyyppi-kohdan vieressä oleva Automaattinen-vaihtoehto on valittuna.
  5. Jos palvelu ei ole vielä käynnissä, valitse Palvelun tila - kohdassa Käynnistä ja valitse sitten OK.
  Windows Vista
  1. Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli, Järjestelmä ja ylläpito, Järjestelmän valvontatyökalut.
  2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta.
  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Taustatulostuspalvelu-kuvaketta ja valitse Ominaisuudet.
  4. Varmista, että Yleiset-välilehden Käynnistystyyppi-kohdan vieressä oleva Automaattinen-vaihtoehto on valittuna.
  5. Jos palvelu ei ole vielä käynnissä, valitse Palvelun tila - kohdassa Käynnistä ja valitse sitten OK.
  Windows XP
  1. Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Oma tietokone napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella.
  2. Valitse Hallitse ja valitse sitten Palvelut ja sovellukset.
  3. Kaksoisnapsauta ensin Palvelut-kuvaketta ja sitten Taustatulostusohjain-kuvaketta.
  4. Napsauta Taustatulostusohjain-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Käynnistä uudelleen.
2. Varmista, että oikea tulostin on määritetty oletustulostimeksi.
  
  Oletustulostimen kuvakkeen vieressä on musta tai vihreä ympyrä, jossa on valintamerkki.
3. Jos väärä tulostin on määritetty oletustulostimeksi, napsauta oikeaa tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Määritä oletukseksi.
4. Kokeile tulostinta uudelleen.
Käynnistä tietokone uudelleen.
Tyhjennä tulostusjono.
Tulostusjonon tyhjentäminen
1. Valitse tietokoneen käyttöjärjestelmän mukaan jokin seuraavista vaihtoehdoista:
  - Windows 8: Avaa Charms-palkki osoittamalla tai napauttamalla näytön oikeaa yläkulmaa, napsauta Asetukset-kuvaketta, napsauta tai napauta Ohjauspaneeli ja sitten kohtaa Näytä laitteet ja tulostimet.
  - Windows 7: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Laitteet ja tulostimet.
  - Windows Vista: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli ja sitten Tulostimet.
  - Windows XP: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli ja sitten Tulostimet ja faksit.
2. Avaa tulostusjono kaksoisnapsauttamalla tulostimen kuvaketta.
3. Valitse Tulostin-valikosta Peruuta kaikki tiedostot tai Poista tulostustyöt ja vahvista valinta valitsemalla Kyllä.
4. Jos jonossa on edelleen tiedostoja, käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile tulostamista.
5. Tarkasta, että tulostusjono on tyhjä, ja kokeile sitten tulostamista uudelleen.

Tulostimen virtaliitännän tarkistaminen ja tulostimen palauttaminen alkutilaan

Varmista, että virtajohto on kytketty tiukasti tulostimeen.

1	Virtajohdon liittäminen tulostimeen
2	Liittäminen sähköpistorasiaan

Katso tulostimen sisälle ja etsi vihreää valoa, joka ilmaisee, että tulostimeen on kytketty virta. Jos valo ei pala, varmista, että virtajohto on liitetty tulostimeen kunnolla, tai liitä johto toiseen pistorasiaan.
Katso tulostimen virtapainiketta. Jos valo ei pala, tulostimeen ei ole kytketty virtaa. Käynnistä tulostin painamalla virtapainiketta.

Huomautus

Jos tulostin ei saa sähkövirtaa, liitä tulostin toiseen pistorasiaan.
Kun tulostimeen on kytketty virta, irrota virtajohto tulostimesta mustekasetin luukun alta.
Irrota virtajohto pistorasiasta.
Odota vähintään 15 sekuntia.
Liitä virtajohto pistorasiaan.
Liitä virtajohto takaisin tulostimeen mustekasetin luukun alle.
Jos tulostimen virta ei kytkeydy päälle automaattisesti, kytke virta painamalla virtapainiketta.
Kokeile tulostimen käyttöä uudelleen.

Jos edellä mainitut toimet eivät ratkaise ongelmaa, siirry tätä napsauttamalla verkkoon katsomaan lisää vianmääritysohjeita.