Résolution d'un problème de cartouche d'encre

Essayez de retirer et de remettre les cartouches. Si le problème persiste, nettoyez les contacts des cartouches. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Remplacement des cartouches, pour plus d'informations.

Pour nettoyer les contacts des cartouches d'encre

Attention

La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes. Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans l'imprimante le plus rapidement possible. Il est recommandé de ne pas laisser les cartouches d'encre hors de l'imprimante plus de 30 minutes. Il pourrait en résulter un endommagement de la tête d'impression ou des cartouches d'encre.

  1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

  2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.

    Image : levée de la porte d'accès aux cartouches

    Patientez le temps que le chariot d'impression se place sur le côté droit de l'imprimante.

  3. Retirez la cartouche indiquée dans le message d'erreur.

    Image : levée de la languette de la cartouche pour l'extraire

  4. Tenez la cartouche d'encre par les bords, la partie inférieure orientée vers le haut, et localisez les contacts électriques de la cartouche. Les contacts électriques sont des petits points de couleur dorée situés sur la cartouche.

    Image : fermeture de la porte d'accès aux cartouches

  5. Essuyez uniquement les contacts avec un coton-tige ou un chiffon non pelucheux.

    Attention

    Faites bien attention à ne toucher que les contacts, et n'étalez pas l'encre ou d'autres débris sur la cartouche.

  6. Localisez, à l'intérieur de l'imprimante, les contacts de la tête d'impression. Les contacts se présentent sous la forme de broches de couleur dorée, positionnées de manière à correspondre aux contacts de la cartouche d'encre.

    Image : fermeture de la porte d'accès aux cartouches

  7. Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un chiffon non pelucheux.

  8. Réinstallez la cartouche d'encre.

  9. Fermez la porte d'accès aux cartouches et vérifiez que le message d'erreur ne s'affiche plus.

  10. Si l'affichage du message persiste, mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.

Remarque 

Si une cartouche pose problème, retirez-la et utilisez le mode d'impression à cartouche unique de l'imprimante HP Officejet série 4630 avec une seule cartouche d'impression.

Image : icône de globe terrestre Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne.