Contact de l'assistance téléphonique

Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de l'imprimante. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :

• Nom du produit (situé sur le produit, tel que HP Officejet 4630)

• Numéro de modèle (situé sur la face interne de la porte d'accès aux cartouches).

  

• Numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)

• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient

• Les réponses aux questions suivantes :

  • Cette situation s'est-elle produite auparavant ?

  • Pouvez-vous la recréer ?

  • Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le problème est survenu ?

  • S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage, déplacement de l'imprimante HP, etc.) ?