פתרון בעיות בהדפסה

1. בדוק אם מופיעות הודעות שגיאה בתצוגת המדפסת ופתור אותן באמצעות מילוי ההוראות שיופיעו על המסך.

2. אם המחשב מחובר למדפסת באמצעות כבל USB‏, נתק את כבל ה-USB וחבר אותו מחדש. אם המחשב מחובר למדפסת באמצעות חיבור אלחוטי, ודא כי החיבור פועל.

3. ודא שהמדפסת אינה במצב מושהה או לא מקוון.

   כדי לוודא שהמדפסת אינה במצב מושהה או לא מקוון

   1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, בצע אחת מהפעולות הבאות.

      • Windows 8: הצבע על או הקש על הפינה השמאלית העליונה במסך כדי לפתוח את סרגל צ'ארמס, לחץ על הסמל הגדרות, לחץ או הקש על לוח הבקרה, ולאחר מכן לחץ או הקש על הצג התקנים ומדפסות.

      • Windows 7: מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ על התקנים ומדפסות.

      • Windows Vista: מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ על לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ על מדפסות.

      • Windows XP‏: מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ על לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ על מדפסות ופקסים.

   2. לחץ לחיצה כפולה או לחיצה ימנית על סמל המדפסת שברשותך ובחר באפשרות בדוק אילו פריטים מודפסים כדי לפתוח את תור ההדפסה.

   3. בתפריט מדפסת, ודא שאין סימני ביקורת ליד האפשרות השהה הדפסה או השתמש במדפסת במצב לא מקוון.

   4. אם ביצעת שינויים, נסה להדפיס מחדש.

4. ודא שהמדפסת מוגדרת כמדפסת ברירת המחדל.

   כדי לוודא שהמדפסת מוגדרת כמדפסת ברירת המחדל

   1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, בצע אחת מהפעולות הבאות:

      • Windows 8: הצבע על או הקש על הפינה השמאלית העליונה במסך כדי לפתוח את סרגל צ'ארמס, לחץ על הסמל הגדרות, לחץ או הקש על לוח הבקרה, ולאחר מכן לחץ או הקש על הצג התקנים ומדפסות.

      • Windows 7: מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ על התקנים ומדפסות.

      • Windows Vista: מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ על לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ על מדפסות.

      • Windows XP‏: מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ על לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ על מדפסות ופקסים.

   2. ודא שהמדפסת הנכונה מוגדרת מדפסת ברירת המחדל.

      ליד מדפסת ברירת המחדל יש סימן ביקורת בתוך עיגול שחור או ירוק.

   3. אם מדפסת שגויה מוגדרת כמדפסת ברירת המחדל, לחץ לחיצה ימנית על המדפסת הנכונה ובחר קבע כמדפסת ברירת מחדל.

   4. נסה להשתמש במדפסת שוב.

5. הפעל מחדש את מנגנון ההדפסה ברקע.

   להפעלה מחדש של מנגנון ההדפסה ברקע

   1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, בצע אחת מהפעולות הבאות:

      Windows 8

      1. הצבע על או הקש על הפינה השמאלית העליונה במסך כדי לפתוח את סרגל צ'ארמס, ולאחר מכן לחץ על הסמל הגדרות.

      2. לחץ או הקש על לוח הבקרה, ולאחר מכן לחץ או הקש על מערכת ואבטחה.

      3. לחץ או הקש על כלי ניהול, ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה או הקש הקשה כפולה על שירותים.

      4. לחץ לחיצה ימנית או גע ממושכות על הדפסה ברקע, ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

      5. בכרטיסייה כללי, שליד סוג אתחול, ודא שנבחרה האפשרות אוטומטי.

      6. אם השירות טרם הופעל, תחת מצב שירות, לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על אישור.

      Windows 7

      1. מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ על לוח הבקרה, מערכת ואבטחה ולאחר מכן לחץ על כלי ניהול.

      2. לחץ לחיצה כפולה על שירותים.

      3. לחץ לחיצה ימנית על מנגנון הדפסה ברקע ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

      4. בכרטיסייה כללי, שליד סוג הפעלה, ודא שנבחרה האפשרות אוטומטי.

      5. אם השירות טרם הופעל, תחת מצב שירות, לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על אישור.

      Windows Vista

      1. מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ על לוח הבקרה, מערכת ותחזוקה, כלי ניהול.

      2. לחץ לחיצה כפולה על שירותים.

      3. לחץ לחיצה ימנית על שירות מנגנון ההדפסה ברקע ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

      4. בכרטיסייה כללי, שליד סוג הפעלה, ודא שנבחרה האפשרות אוטומטי.

      5. אם השירות טרם הופעל, תחת מצב שירות, לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על אישור.

      Windows XP

      1. מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ לחיצה ימנית על המחשב שלי.

      2. לחץ על ניהול ולאחר מכן לחץ על שירותים ויישומים.

      3. לחץ לחיצה כפולה על שירותים ולאחר מכן בחר מנגנון הדפסה ברקע.

      4. לחץ לחיצה ימנית על מנגנון הדפסה ברקע ולחץ על הפעלה מחדש להפעלת השירות מחדש.

   2. ודא שהמדפסת הנכונה מוגדרת מדפסת ברירת המחדל.

      ליד מדפסת ברירת המחדל יש סימן ביקורת בתוך עיגול שחור או ירוק.

   3. אם מדפסת שגויה מוגדרת כמדפסת ברירת המחדל, לחץ לחיצה ימנית על המדפסת הנכונה ובחר קבע כמדפסת ברירת מחדל.

   4. נסה להשתמש במדפסת שוב.

6. הפעל מחדש את המחשב.

7. פנה את תור ההדפסה.

   לפינוי תור ההדפסה

   1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, בצע אחת מהפעולות הבאות:

      • Windows 8: הצבע על או הקש על הפינה השמאלית העליונה במסך כדי לפתוח את סרגל צ'ארמס, לחץ על הסמל הגדרות, לחץ או הקש על לוח הבקרה, ולאחר מכן לחץ או הקש על הצג התקנים ומדפסות.

      • Windows 7: מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ על התקנים ומדפסות.

      • Windows Vista: מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ על לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ על מדפסות.

      • Windows XP‏: מתפריט התחל במערכת ההפעלה Windows‏, לחץ על לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ על מדפסות ופקסים.

   2. לחץ לחיצה כפולה על סמל המדפסת כדי לפתוח את תור ההדפסה.

   3. בתפריט מדפסת, לחץ על בטל את כל המסמכים או מחק לצמיתות מסמכים להדפסה ולאחר מכן לחץ על כן כדי לאשר.

   4. אם ישנם עדיין מסמכים בתור, הפעל מחדש את המחשב ונסה להדפיס שוב לאחר שהמחשב הופעל מחדש.

   5. בדוק שנית את תור ההדפסה כדי לוודא שהוא פנוי, ולאחר מכן נסה להדפיס מחדש.

בדוק את חיבור החשמל ואפס את המדפסת

1. ודא שכבל המתח מחובר היטב למדפסת.

   

   1	חיבור המתח למדפסת
   2	חיבור לשקע חשמל

2. בדוק את חלקה הפנימי של המדפסת וחפש נורית ירוקה המציינת שקיימת אספקת מתח למדפסת. אם הנורית אינה דולקת, ודא כי הכבל מחובר היטב למדפסת או חבר אותו לשקע חשמלי אחר.

3. בדוק את לחצן 'הפעלה' הממוקם על-גבי המדפסת. אם הוא לא מאיר, המדפסת כבויה. לחץ על לחצן 'הפעלה' כדי להפעיל את המדפסת.

   הערה 

   אם לא קיימת אספקת מתח למדפסת, חבר אותה לשקע חשמל אחר.

4. כשהמדפסת מופעלת, נתק את כבל המתח מצידה של המדפסת מתחת לדלת הגישה למחסנית.

5. נתק את כבל המתח מהשקע בקיר.

6. המתן 15 שניות לפחות.

7. חבר שוב את כבל המתח לשקע בקיר.

8. חבר מחדש את כבל המתח לצידה של המדפסת מתחת לדלת הגישה למחסנית.

9. אם המדפסת אינה פועלת מעצמה, לחץ על לחצן 'הפעלה' כדי להפעיל את המדפסת.

10. נסה להשתמש במדפסת שוב.