印刷できない

うまく印刷できない場合は、HP 印刷 & スキャンドクターをダウンロードしてください。このユーティリティを使用すると、この問題を自動的に解決できます。このユーティリティを取得するには、適切なリンクをクリックします。

注記

HP 印刷 & スキャンドクターがお客様の言語で利用できない場合があります。

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印刷の問題を解決するには

注記

プリンターの電源がオンであり、トレイに用紙があることを確認します。それでも印刷できない場合は、次の手順に従ってください。

プリンターディスプレイのエラーメッセージを確認し、画面上の指示に従ってエラーを解決します。
コンピューターが USB ケーブルでプリンターに接続されている場合は、USB ケーブルをいったん外し、再度接続します。コンピューターがワイヤレス接続でプリンターに接続されている場合は、接続が機能していることを確認します。
プリンターが停止またはオフラインでないことを確認します。
プリンターが停止していない、またはオフラインでないことを確認するには
1. オペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかを実行します。
  - Windows 8：画面の右上隅をポイントまたはタップして Charms バーを開いて、設定アイコンをクリックします。次に、コントロールパネルをクリックまたはタップし、デバイスとプリンターの表示をクリックまたはタップします。
  - Windows 7： Windows のスタートメニューから、デバイスとプリンターをクリックします。
  - Windows Vista： Windows のスタートメニューから、コントロールパネル、プリンタの順にクリックします。
  - Windows XP： Windows のスタートメニューから、コントロールパネル、プリンタと FAX の順にクリックします。
2. プリンターのアイコンをダブルクリックするか、プリンターのアイコンを右クリックして印刷内容の表示を選択し、印刷キューを開きます。
3. プリンタメニューで一時停止またはプリンタをオフラインで使用するの横にチェックマークがないことを確認します。
4. 何らかの変更を行なった場合は、もう一度印刷を実行します。
プリンターがデフォルトプリンターに設定されていることを確認します。
プリンタがデフォルトプリンタに設定されていることを確認するには
1. オペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかを実行します。
  - Windows 8：画面の右上隅をポイントまたはタップして Charms バーを開いて、設定アイコンをクリックします。次に、コントロールパネルをクリックまたはタップし、デバイスとプリンターの表示をクリックまたはタップします。
  - Windows 7： Windows のスタートメニューから、デバイスとプリンターをクリックします。
  - Windows Vista： Windows のスタートメニューから、コントロールパネル、プリンタの順にクリックします。
  - Windows XP： Windows のスタートメニューから、コントロールパネル、プリンタと FAX の順にクリックします。
2. 正しいプリンターがデフォルトプリンターとして設定されていることを確認します。
  
  デフォルトプリンターは横の黒または緑の丸内にチェックマークが付いています。
3. 間違ったプリンターがデフォルトプリンターとして設定されている場合は、正しいプリンターを右クリックし、通常使うプリンタに設定を選択します。
4. プリンターを再度使ってみます。
印刷スプーラーを再起動してください。
印刷スプーラーを再起動するには
1. オペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかを実行します。
  Windows 8
  1. 画面の右上隅をポイントまたはタップして Charms バーを開いて、設定アイコンをクリックします。
  2. コントロールパネルをクリックまたはタップして、システムとセキュリティをクリックまたはタップします。
  3. 管理ツールをクリックまたはタップして、サービスをダブルクリックまたはダブルタップします。
  4. 印刷スプーラを右クリックまたはタッチし続け、プロパティをクリックします。
  5. スタートアップの種類の横の全般タブで、自動が選択されていることを確認します。
  6. サービスがまだ起動していなければ、サービスの状態の下で、開始をクリックまたはタップして、OK をクリックまたはタップします。
  Windows 7
  1. Windows のスタートメニューから、コントロールパネル、システムとセキュリティ、管理ツールの順にクリックします。
  2. サービスをダブルクリックします。
  3. 印刷スプーラを右クリックし、プロパティをクリックします。
  4. スタートアップの種類の横の全般タブで、自動が選択されていることを確認します。
  5. サービスがまだ起動していなければ、サービスの状態の下で、開始をクリックして、OK の順にクリックします。
  Windows Vista
  1. Windows のスタートメニューから、コントロールパネル、システムとメンテナンス、管理ツールの順にクリックします。
  2. サービスをダブルクリックします。
  3. 印刷スプーラサービスを右クリックし、プロパティをクリックします。
  4. スタートアップの種類の横の全般タブで、自動が選択されていることを確認します。
  5. サービスがまだ起動していなければ、サービスの状態の下で、開始をクリックして、OK の順にクリックします。
  Windows XP
  1. Windows のスタートメニューから、マイコンピュータを右クリックします。
  2. 管理をクリックし、次にサービスとアプリケーションをクリックします。
  3. サービスをダブルクリックし、次に印刷スプーラをダブルクリックします。
  4. 印刷スプーラを右クリックし、再起動をクリックしてサービスを再起動します。
2. 正しいプリンターがデフォルトプリンターとして設定されていることを確認します。
  
  デフォルトプリンターは横の黒または緑の丸内にチェックマークが付いています。
3. 間違ったプリンターがデフォルトプリンターとして設定されている場合は、正しいプリンターを右クリックし、通常使うプリンタに設定を選択します。
4. プリンターを再度使ってみます。
コンピューターを再起動します。
印刷キューをクリアします。
印刷キューをクリアするには
1. オペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかを実行します。
  - Windows 8：画面の右上隅をポイントまたはタップして Charms バーを開いて、設定アイコンをクリックします。次に、コントロールパネルをクリックまたはタップし、デバイスとプリンターの表示をクリックまたはタップします。
  - Windows 7： Windows のスタートメニューから、デバイスとプリンターをクリックします。
  - Windows Vista： Windows のスタートメニューから、コントロールパネル、プリンタの順にクリックします。
  - Windows XP： Windows のスタートメニューから、コントロールパネル、プリンタと FAX の順にクリックします。
2. 印刷キューを開くためにプリンターのアイコンをダブルクリックします。
3. プリンタメニューで、すべてのドキュメントの取り消しまたはドキュメントの削除をクリックし、はいをクリックして確定します。
4. それでもまだキューに文書が残っている場合は、コンピューターを再起動し、再起動後にもう一度印刷を実行します。
5. 印刷キューを再度チェックしてクリアされていることを確認し、もう一度印刷を実行します。

プリンターの電源の接続状態を確認し、プリンターをリセットするには

電源コードがプリンターにきちんと差し込まれていることを確認してください。

1	プリンターと電源との接続
2	コンセントへの差し込み

プリンター内部をのぞき込み、プリンターに電力が供給されていることを示す緑色のランプを確認します。このランプが点灯していない場合、電源コードがプリンターにきちんと差し込まれているか、または別のコンセントに差し込まれていないかを確認します。
プリンターの正面にある [オン] ボタンを確認してください。点灯していない場合、プリンターはオフになっています。 [オン] ボタンを押し、プリンターの電源をオンにします。

注記

プリンターに電力が供給されていない場合は、別のコンセントに接続します。
プリンターがオンになっている場合、カートリッジのアクセスドアの下にあるプリンター側の電源コードを抜きます。
電源コードをコンセントから抜きます。
15 秒以上待ちます。
電源コードをコンセントに再び接続します。
カートリッジのアクセスドアの下にあるプリンター側の電源コードを再度差し込みます。
プリンターの電源が自動的に入らないときは、[オン] ボタンを押し、プリンターの電源をオンにします。
プリンターをもう一度使ってみます。

上記の方法で問題が解決しない場合は、ここをクリックしてオンライントラブルシューティングを参照してください。