電話でのご連絡
コンピューターとプリンターの前から HP サポート宛にご連絡ください。 また、以下の情報を事前にご用意ください。
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製品名 (HP Officejet 4630 のように、(プリンターに記載されています)
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製品番号 (カートリッジ アクセス ドア内側に表示)
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シリアル番号 (プリンターの背面または底部に記載)
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問題が起こった際に表示されたメッセージ
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次の質問に対する答え
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この問題が以前にも起こったことがありますか？
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問題をもう1度再現できますか？
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この問題が起こった頃に、新しいハードウェア、またはソフトウェアをコンピューターに追加しましたか？
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この状況になる前に他に何か起こりましたか (雷、プリンターを移動したなど)?
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