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컴퓨터 및 프린터를 준비한 상태에서 HP 지원 센터에 문의합니다. 다음 정보를 미리 준비해 두십시오.

• 제품 이름(HP Officejet 4630와 같이 프린터에 표시)

• 제품 번호(카트리지 액세스 덮개 안쪽에 위치)

  

• 일련 번호(프린터 뒷면 또는 맨 아래에 있음)

• 문제 발생 시 나타나는 메시지

• 다음 질문에 답하십시오.

  • 전에도 이러한 문제가 발생했습니까?

  • 그때의 상황을 자세히 설명해 주시겠습니까?

  • 이 문제가 발생한 전후로 새로 추가한 하드웨어나 소프트웨어가 있습니까?

  • 문제가 발생하기 전에 다른 변동 사항이 있었습니까?(예: 뇌우 발생, 프린터 이동 등)