Afdrukproblemen oplossen

1. Kijk na of er foutberichten verschijnen op het printerbeeldscherm en los deze op door de instructies op het scherm te volgen.

2. Wanneer uw printer via een USB-kabel op de computer is aangesloten, koppelt u de USB-kabel los en weer aan. Indien uw computer is verbonden met de printer via een draadloze verbinding, moet u bevestigen dat de verbinding werkt.

3. Controleer of het apparaat niet is gepauzeerd of offline staat.

   Controleren of het apparaat niet is gepauzeerd of offline staat

   1. Ga, afhankelijk van het besturingssysteem, op een van de volgende manieren te werk.

      • Windows 8: Wijs of tik in de rechterbovenhoek van het scherm om de Charms-werkbalk te openen, klik op het pictogram Instellingen, klik of tik op Configuratiescherm en klik of tik vervolgens op Apparaten en printers weergeven.

      • Windows 7: Klik in het menu Start van Windows op Apparaten en printers.

      • Windows Vista: Klik vanuit het Start-menu van Windows op Configuratiescherm en klik vervolgens op Printers.

      • Windows XP: Klik vanuit het Start-menu van Windows op Configuratiescherm en klik vervolgens op Printers en faxen.

   2. Dubbelklik op het printerpictogram of klik rechts op het printerpictogram en selecteer Afdruktaken bekijkenom de afdrukwachtrij te openen.

   3. Zorg ervoor dat in het menu PrinterAfdrukken onderbreken of Printer offline gebruiken niet is aangevinkt.

   4. Als u wijzigingen hebt doorgevoerd, probeert u opnieuw af te drukken.

4. Controleer of de juiste printer als de standaard is ingesteld.

   Controleren of de juiste printer als de standaard is ingesteld

   1. Ga, afhankelijk van het besturingssysteem, op een van de volgende manieren te werk:

      • Windows 8: Wijs of tik in de rechterbovenhoek van het scherm om de Charms-werkbalk te openen, klik op het pictogram Instellingen, klik of tik op Configuratiescherm en klik of tik vervolgens op Apparaten en printers weergeven.

      • Windows 7: Klik in het menu Start van Windows op Apparaten en printers.

      • Windows Vista: Klik vanuit het Start-menu van Windows op Configuratiescherm en klik vervolgens op Printers.

      • Windows XP: Klik vanuit het Start-menu van Windows op Configuratiescherm en klik vervolgens op Printers en faxen.

   2. Controleer of de juiste printer als standaardprinter is ingesteld.

      Naast de standaardprinter staat een vinkje in een zwarte of groene cirkel.

   3. Als de foute printer als standaarprinter is ingesteld, klik dan met de rechtermuisknop op de juiste printer en selecteerInstellen als standaardprinter.

   4. Probeer uw printer opnieuw te gebruiken.

5. Start de afdrukwachtrij opnieuw op.

   De afdrukwachtrij opnieuw opstarten

   1. Ga, afhankelijk van het besturingssysteem, op een van de volgende manieren te werk:

      Windows 8

      1. Wijs of tik in de rechterbovenhoek van het scherm om de Charms-werkbalk te openen. Klik vervolgens op het pictogram Instellingen.

      2. Klik op tik op Configuratiescherm en klik of tik vervolgens op Systeem en beveiliging.

      3. Klik op tik op Systeembeheer en dubbelklik of dubbeltik op Services.

      4. Klik met de rechtermuisknop op Afdrukwachtrij en klik vervolgens op Eigenschappen.

      5. Zorg er in het tabblad Algemeen voor dat naast Opstarttype, Automatisch is geselecteerd.

      6. Als de service niet al actief is, klik of tik dan onder Servicestatus op Start en vervolgens op OK.

      Windows 7

      1. Klik in het menu Start van Windows op Configuratiescherm, Systeem en beveiliging en vervolgens op Systeembeheer.

      2. Dubbelklik op Services.

      3. Klik met de rechtermuisknop op Afdrukwachtrij en klik vervolgens op Eigenschappen.

      4. Zorg er in het tabblad Algemeen voor dat naast OpstarttypeAutomatisch is geselecteerd.

      5. Als de service niet al actief is, klik dan onder Servicestatus op Start en vervolgens op OK.

      Windows Vista

      1. Klik in het menu Start van Windows op Configuratiescherm, Systeem en onderhoud en vervolgens op Systeembeheer.

      2. Dubbelklik op Services.

      3. Klik met de rechtermuisknop op Printerspoolservice en klik vervolgens op Eigenschappen.

      4. Zorg er in het tabblad Algemeen voor dat naast OpstarttypeAutomatisch is geselecteerd.

      5. Als de service niet al actief is, klik dan onder Servicestatus op Start en vervolgens op OK.

      Windows XP

      1. Klik in het menu Start van Windows op Deze computer.

      2. Klik op Beheren en klik vervolgens op Services en toepassingen.

      3. Dubbelklik op Services en dubbelklik vervolgens op Printspooler.

      4. Klik met uw rechtermuisknop op Printspooler en klik op Opnieuw starten om de service opnieuw te starten.

   2. Controleer of de juiste printer als standaardprinter is ingesteld.

      Naast de standaardprinter staat een vinkje in een zwarte of groene cirkel.

   3. Als de foute printer als standaarprinter is ingesteld, klik dan met de rechtermuisknop op de juiste printer en selecteerInstellen als standaardprinter.

   4. Probeer uw printer opnieuw te gebruiken.

6. Start de computer opnieuw op.

7. De afdrukwachtrij leegmaken.

   De afdrukwachtrij leegmaken

   1. Ga, afhankelijk van het besturingssysteem, op een van de volgende manieren te werk:

      • Windows 8: Wijs of tik in de rechterbovenhoek van het scherm om de Charms-werkbalk te openen, klik op het pictogram Instellingen, klik of tik op Configuratiescherm en klik of tik vervolgens op Apparaten en printers weergeven.

      • Windows 7: Klik in het menu Start van Windows op Apparaten en printers.

      • Windows Vista: Klik vanuit het Start-menu van Windows op Configuratiescherm en klik vervolgens op Printers.

      • Windows XP: Klik vanuit het Start-menu van Windows op Configuratiescherm en klik vervolgens op Printers en faxen.

   2. Dubbelklik op het pictogram van uw printer om de afdrukwachtrij te openen.

   3. Klik in het menu Printer op Alle documenten annuleren of op Afdrukdocumenten verwijderen en klik vervolgens op Ja om te bevestigen.

   4. Als er nog steeds documenten in de wachtrij staan, start u de computer opnieuw op en probeert u daarna opnieuw af te drukken.

   5. Controleer de afdrukwachtrij nogmaals om te zien of ze leeg is en probeer vervolgens opnieuw af te drukken.

Controleren of uw printer is verbonden met het stroomnet

1. Zorg dat het netsnoer goed op de printer is aangesloten.

   

   1	Stroomaansluiting van de printer
   2	Aansluiting op stopcontact

2. Kijk in de printer en controleer of u een groen lampje ziet dat aangeeft de de printer stroom krijgt. Als het lampje niet brandt, kijkt u na of het netsnoer goed in de printer zit. Steek de stekker eventueel in een ander stopcontact.

3. Controleer het lampje van de knop Aan op de voorzijde van de printer. Als het lampje niet brandt, is de printer uitgeschakeld. Druk op de Aan/Uit-knop om de printer in te schakelen.

   Opmerking 

   Als de printer geen elektrische stroom ontvangt, sluit het dan op een ander stopcontact aan.

4. Terwijl de printer aan staat, trekt u de stekker van het netsnoer aan de printerzijde uit printer onder de cartridgetoegangsklep.

5. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

6. Wacht minstens 15 seconden.

7. Sluit het netsnoer weer aan op het wandstopcontact.

8. Steek het netsnoer aan printerzijde onder de cartridgetoegangsklep weer in.

9. Als de printer niet automatisch wordt ingeschakeld, druk dan op de Aan-knop om het in te schakelen.

10. Probeer de printer opnieuw te gebruiken.