Telefonisch contact opnemen

Bel HP-ondersteuning wanneer u zich voor de computer en de printer bevindt. Houd de volgende gegevens bij de hand:

• Productnaam (op het product, zoals HP Officejet 4630)

• Productnummer (aan de binnenkant van de cartridgeklep)

  

• Serienummer (op de achter- of onderkant van de printer)

• Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet

• Antwoorden op de volgende vragen:

  • Doet dit probleem zich vaker voor?

  • Kunt u het probleem reproduceren?

  • Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit probleem zich begon voor te doen?

  • Heeft er zich iets anders bijzonders voorgedaan voor deze toestand (een onweer, werd de printer verplaatst enz.)?