Slik løser du utskriftsproblemer

1. Se etter feilmeldinger på skriverskjermen, og løs dem ved å følge instruksjonene på skjermen.

2. Hvis datamaskinen er koblet til skriveren med en USB-kabel, kobler du fra USB-kabelen og kobler den til igjen. Hvis datamaskinen er koblet til skriveren med en trådløs tilkobling, kontrollerer du at tilkoblingen virker.

3. Kontroller at skriveren ikke er stanset midlertidig eller frakoblet.

   Slik kontrollerer du at skriveren ikke er i stanset midlertidig eller frakoblet

   1. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:

      • Windows 8: Pek på eller trykk i øverste høyre hjørne av skjermen for å åpne Perle-feltet, klikk på Innstillinger-ikonet, klikk eller trykk på Kontrollpanel, og klikk eller trykk på Vis enheter og skrivere.

      • Windows 7: På Start-menyen i Windows klikker du på Enheter og skrivere.

      • Windows Vista: På Start-menyen i Windows klikker du på Kontrollpanel og så på Skrivere.

      • Windows XP: På Start-menyen i Windows klikker du på Kontrollpanel og så på Skrivere og telefakser.

   2. Dobbeltklikk på ikonet for skriveren eller høyreklikk på ikonet for skriveren, og velg Se hva som skrives ut for å åpne utskriftskøen.

   3. På Skriver-menyen må du kontrollere at det ikke er en hake ved siden av Stans utskrift midlertidig eller Bruk skriver frakoblet.

   4. Hvis du gjør endringer, prøver du å skrive ut igjen.

4. Kontroller at skriveren er angitt som standardskriver.

   Slik kontrollerer du at skriveren er angitt som standardskriver

   1. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:

      • Windows 8: Pek på eller trykk i øverste høyre hjørne av skjermen for å åpne Perle-feltet, klikk på Innstillinger-ikonet, klikk eller trykk på Kontrollpanel, og klikk eller trykk på Vis enheter og skrivere.

      • Windows 7: På Start-menyen i Windows klikker du på Enheter og skrivere.

      • Windows Vista: På Start-menyen i Windows klikker du på Kontrollpanel og så på Skrivere.

      • Windows XP: På Start-menyen i Windows klikker du på Kontrollpanel og så på Skrivere og telefakser.

   2. Kontroller at riktig skriver er angitt som standardskriver.

      Standardskriveren har et avkrysningsmerke i en svart eller grønn sirkel ved siden av.

   3. Hvis feil skriver er angitt som standardskriver, høyreklikker du på riktig skriver og velger Angi som standardskriver.

   4. Prøv å bruke skriveren igjen.

5. Start utskriftstjenesten på nytt.

   Slik starter du utskriftstjenesten på nytt

   1. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:

      Windows 8

      1. Pek eller trykk i øverste høyre hjørne av skjermen for å åpne Perler-feltet, og klikk deretter på Innstillinger-ikonet.

      2. Klikk eller trykk på Kontrollpanel, og klikk eller trykk på System og sikkerhet.

      3. Klikk eller trykk på Administrative verktøy, og dobbeltklikk eller dobbelttrykk på Tjenester.

      4. Høyreklikk eller berør og hold på Print Spooler og klikk på Egenskaper.

      5. I kategorien Generelt, ved siden av Oppstartstype, må du kontrollere at Automatisk er valgt.

      6. Hvis tjenesten ikke kjører allerede, klikker eller trykker du på Start under Tjenestestatus, og deretter på OK.

      Windows 7

      1. På Start-menyen i Windows klikker du på Kontrollpanel, System og sikkerhet og så på Administrative verktøy.

      2. Dobbeltklikk på Tjenester.

      3. Høyreklikk på Print Spooler og klikk på Egenskaper.

      4. I kategorien Generelt, ved siden av Oppstartstype, må du kontrollere at Automatisk er valgt.

      5. Hvis tjenesten ikke kjører allerede, klikker du på Tjenestestatus, Start og deretter på OK.

      Windows Vista

      1. På Start-menyen i Windows klikker du på Kontrollpanel, System og vedlikehold, Administrative verktøy.

      2. Dobbeltklikk på Tjenester.

      3. Høyreklikk på Print Spooler-tjeneste og klikk på Egenskaper.

      4. I kategorien Generelt, ved siden av Oppstartstype, må du kontrollere at Automatisk er valgt.

      5. Hvis tjenesten ikke kjører allerede, klikker du på Tjenestestatus, Start og deretter på OK.

      Windows XP

      1. På Start-menyen i Windows høyreklikker du på Min datamaskin.

      2. Klikk på Håndter og deretter på Tjenester og programmer.

      3. Dobbeltklikk på Tjenester og velg deretter Print Spooler.

      4. Høyreklikk på Print Spooler og klikk på Start på nytt for å starte tjenesten på nytt.

   2. Kontroller at riktig skriver er angitt som standardskriver.

      Standardskriveren har et avkrysningsmerke i en svart eller grønn sirkel ved siden av.

   3. Hvis feil skriver er angitt som standardskriver, høyreklikker du på riktig skriver og velger Angi som standardskriver.

   4. Prøv å bruke skriveren igjen.

6. Start datamaskinen på nytt.

7. Tøm utskriftskøen.

   Slik tømmer du utskriftskøen

   1. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:

      • Windows 8: Pek på eller trykk i øverste høyre hjørne av skjermen for å åpne Perle-feltet, klikk på Innstillinger-ikonet, klikk eller trykk på Kontrollpanel, og klikk eller trykk på Vis enheter og skrivere.

      • Windows 7: På Start-menyen i Windows klikker du på Enheter og skrivere.

      • Windows Vista: På Start-menyen i Windows klikker du på Kontrollpanel og så på Skrivere.

      • Windows XP: På Start-menyen i Windows klikker du på Kontrollpanel og så på Skrivere og telefakser.

   2. Dobbeltklikk på ikonet for din skriver for å åpne utskriftskøen.

   3. På Skriver-menyen klikker du på Avbryt alle dokumenter eller Fjern utskriftsdokument. Klikk deretter på Ja for å bekrefte.

   4. Hvis det fremdeles er dokumenter i køen, starter du datamaskinen på nytt og forsøker å skrive ut igjen.

   5. Kontroller utskriftskøen igjen for å forsikre deg om at den er tom, og forsøk å skrive ut på nytt.

Slik kontrollerer du strømtilkoblingen og tilbakestiller skriveren

1. Kontroller at strømkabelen er koblet skikkelig til skriveren.

   

   1	Strømtilkobling til skriveren
   2	Tilkobling til en stikkontakt

2. Se inni skriveren og let etter en grønn lampe som angir at skriveren får strøm. Hvis den ikke er tent, må du kontrollere at ledningen er ordentlig koblet til skriveren, eller koble den til et annet strømuttak.

3. Se på På-knappen foran på skriveren. Hvis den ikke er tent, er skriveren slått av. Trykk på På-knappen for å slå på skriveren.

   Merk 

   Hvis skriveren ikke får strøm, kobler du det til en annen stikkontakt.

4. Mens skriveren er slått på kobler du strømledningen fra skriveren, på siden av skriveren under blekkpatrondekselet.

5. Trekk ut strømledningen fra vegguttaket.

6. Vent i minst 15 sekunder.

7. Koble strømledningen til vegguttaket igjen.

8. Koble strømledningen til skriveren igjen, på siden under blekkpatrondekselet.

9. Hvis skriveren ikke slår seg på av seg selv, trykker du på På-knappen på skriveren.

10. Forsøk å bruke skriveren igjen.