Pentru a rezolva problemele de imprimare

1. Verificaţi şi rezolvaţi mesajele de eroare de pe afişajul imprimantei şi rezolvaţi-le urmând instrucţiunile de pe ecran.

2. În cazul în care computerul este conectat la imprimantă printr-un cablu USB, deconectaţi şi reconectaţi cablul USB. În cazul în care computerul este conectat la imprimantă printr-o conexiune wireless, verificaţi dacă aceasta funcţionează.

3. Verificaţi dacă imprimanta nu este în pauză sau offline.

   Pentru a verifica dacă imprimanta nu este în pauză sau offline

   1. În funcţie de sistemul de operare, efectuaţi una dintre următoarele acţiuni.

      • Windows 8: Indicaţi sau atingeţi colţul din dreapta-sus al ecranului pentru a deschide bara cu butoane, faceţi clic pe pictograma Setări, faceţi clic sau atingeţi Panou de control, apoi faceţi clic sau atingeţi Vizualizare dispozitive şi imprimante.

      • Windows 7: Din meniul Start din Windows, faceţi clic pe Dispozitive şi imprimante.

      • Windows Vista: Din meniul Start din Windows, faceţi clic pe Panou de control, apoi faceţi clic pe Imprimante.

      • Windows XP: Din meniul Start din Windows, faceţi clic pe Control Panel (Panou de control), apoi faceţi clic pe Printers and Faxes (Imprimante şi faxuri).

   2. Faceţi clic dublu sau clic dreapta pe pictograma imprimantei şi selectaţi Se vede ceea ce se imprimă pentru a deschide coada de imprimare.

   3. Din meniul Printer (Imprimantă), asiguraţi-vă că nu sunt semne de validare lângă Pause Printing (Pauză imprimare) sau Use Printer Offline (Utilizare imprimantă offline).

   4. Dacă aţi făcut schimbări, încercaţi să imprimaţi din nou.

4. Verificaţi dacă imprimanta este setată ca imprimantă implicită.

   Pentru a verifica dacă imprimanta este setată ca imprimantă implicită

   1. În funcţie de sistemul de operare, efectuaţi una dintre următoarele acţiuni:

      • Windows 8: Indicaţi sau atingeţi colţul din dreapta-sus al ecranului pentru a deschide bara cu butoane, faceţi clic pe pictograma Setări, faceţi clic sau atingeţi Panou de control, apoi faceţi clic sau atingeţi Vizualizare dispozitive şi imprimante.

      • Windows 7: Din meniul Start din Windows, faceţi clic pe Dispozitive şi imprimante.

      • Windows Vista: Din meniul Start din Windows, faceţi clic pe Panou de control, apoi faceţi clic pe Imprimante.

      • Windows XP: Din meniul Start din Windows, faceţi clic pe Control Panel (Panou de control), apoi faceţi clic pe Printers and Faxes (Imprimante şi faxuri).

   2. Verificaţi dacă imprimanta corespunzătoare este setată ca imprimantă implicită.

      Imprimanta implicită are un semn de validare în cercul negru sau verde de lângă ea.

   3. Dacă este setată ca imprimantă implicită o altă imprimantă, faceţi clic dreapta pe imprimanta corectă şi selectaţi Setare ca imprimantă implicită.

   4. Încercaţi să utilizaţi din nou imprimanta.

5. Reporniţi comprimarea imprimării.

   Pentru a reporni comprimarea imprimării

   1. În funcţie de sistemul de operare, efectuaţi una dintre următoarele acţiuni:

      Windows 8

      1. Indicaţi sau atingeţi colţul din dreapta-sus al ecranului pentru a deschide bara cu butoane, apoi faceţi clic pe pictograma Setări.

      2. Faceţi clic pe sau atingeţi Panou de control, apoi faceţi clic pe sau atingeţi Sistem şi securitate.

      3. Faceţi clic pe sau atingeţi Instrumente de administrare, apoi faceţi dublu clic pe sau atingeţi de două ori Servicii.

      4. Faceţi clic dreapta pe sau ţineţi apăsat Derulator de imprimare, apoi faceţi clic pe Proprietăţi.

      5. Din fila General, lângă Startup type (Tip pornire), asiguraţi-vă că este selectat Automatic (Automat).

      6. Dacă serviciul nu funcţionează deja, din Stare serviciu, faceţi clic pe sau atingeţi Pornire, apoi faceţi clic pe sau atingeţi OK.

      Windows 7

      1. Din meniul Windows Start, faceţi clic pe Control Panel (Panou de control), System and Security (Sistem şi securitate) şi apoi faceţi clic pe Administrative Tools (Instrumente administrative).

      2. Faceţi dublu clic pe Services (Servicii).

      3. Faceţi clic dreapta pe Print Spooler (Derulator de imprimare) şi apoi faceţi clic pe Properties (Proprietăţi).

      4. Din fila General, lângă Startup type (Tip pornire), asiguraţi-vă că este selectat Automatic (Automat).

      5. Dacă serviciul nu funcţionează deja, din Service status (Stare serviciu), faceţi clic pe Start (Pornire) şi apoi faceţi clic pe OK.

      Windows Vista

      1. Din meniul Windows Start, faceţi clic pe Control Panel (Panou de control), System and Maintenance (Sistem şi întreţinere), Administrative Tools (Instrumente administrative).

      2. Faceţi dublu clic pe Services (Servicii).

      3. Faceţi clic dreapta pe Print Spooler service (Serviciu derulator de imprimare) şi apoi faceţi clic pe Properties (Proprietăţi).

      4. Din fila General, lângă Startup type (Tip pornire), asiguraţi-vă că este selectat Automatic (Automat).

      5. Dacă serviciul nu funcţionează deja, din Service status (Stare serviciu), faceţi clic pe Start (Pornire) şi apoi faceţi clic pe OK.

      Windows XP

      1. În meniul Start din Windows, faceţi clic dreapta pe Computerul meu.

      2. Faceţi clic pe Manage (Gestionare) şi apoi faceţi clic pe Services and Applications (Servicii şi aplicaţii).

      3. Faceţi dublu clic pe Services (Servicii), apoi selectaţi Print Spooler (Derulator de imprimare).

      4. Faceţi clic dreapta pe Print Spooler (Derulator de imprimare) şi apoi faceţi clic pe Restart (Repornire) pentru a reporni serviciul.

   2. Verificaţi dacă imprimanta corespunzătoare este setată ca imprimantă implicită.

      Imprimanta implicită are un semn de validare în cercul negru sau verde de lângă ea.

   3. Dacă este setată ca imprimantă implicită o altă imprimantă, faceţi clic dreapta pe imprimanta corectă şi selectaţi Setare ca imprimantă implicită.

   4. Încercaţi să utilizaţi din nou imprimanta.

6. Reporniţi computerul.

7. Goliţi coada de imprimare.

   Pentru a goli coada de imprimare

   1. În funcţie de sistemul de operare, efectuaţi una dintre următoarele acţiuni:

      • Windows 8: Indicaţi sau atingeţi colţul din dreapta-sus al ecranului pentru a deschide bara cu butoane, faceţi clic pe pictograma Setări, faceţi clic sau atingeţi Panou de control, apoi faceţi clic sau atingeţi Vizualizare dispozitive şi imprimante.

      • Windows 7: Din meniul Start din Windows, faceţi clic pe Dispozitive şi imprimante.

      • Windows Vista: Din meniul Start din Windows, faceţi clic pe Panou de control, apoi faceţi clic pe Imprimante.

      • Windows XP: Din meniul Start din Windows, faceţi clic pe Control Panel (Panou de control), apoi faceţi clic pe Printers and Faxes (Imprimante şi faxuri).

   2. Faceţi dublu clic pe pictograma pentru imprimanta dvs. pentru a deschide coada de imprimare.

   3. În meniul Printer (Imprimantă), faceţi clic pe Cancel all documents (Revocare toate documentele) sau Purge Print Document (Golire imprimare documente) apoi faceţi clic pe Yes (Da) pentru a confirma.

   4. Dacă mai sunt documente în coadă, reporniţi computerul şi încercaţi să imprimaţi din nou după ce computerul a fost repornit.

   5. Verificaţi din nou coada de imprimare pentru a vă asigura că este goală, apoi încercaţi din nou să imprimaţi.

Pentru verificarea conexiunii de alimentare şi resetarea imprimantei

1. Verificaţi dacă la imprimantă este conectat ferm cablul de alimentare.

   

   1	Conexiune de alimentare la imprimantă
   2	Conexiune la priză

2. Uitaţi-vă în imprimantă şi căutaţi un indicator luminos de culoare verde care indică dacă imprimanta primeşte energie electrică. Dacă nu este aprins, asiguraţi-vă de conectarea corespunzătoare a cablului la imprimantă sau conectaţi-l la altă priză.

3. Uitaţi-vă la butonul Pornire de pe imprimantă. Dacă nu este aprins, imprimanta este oprită. Apăsaţi butonul Pornire pentru a porni imprimanta.

   Notă 

   Dacă imprimanta nu primeşte energie electrică, conectaţi-o la altă priză.

4. Cu imprimanta pornită, deconectaţi cablul de alimentare din laterala imprimantei, de sub capacul de acces la cartuşe.

5. Deconectaţi cablul de alimentare de la priza de perete.

6. Aşteptaţi cel puţin 15 secunde.

7. Reconectaţi cablul de alimentare la priza de perete.

8. Reconectaţi cablul de alimentare în laterala imprimantei, sub capacul de acces la cartuşe.

9. Dacă imprimanta nu porneşte singură, apăsaţi butonul Pornire pentru a porni imprimanta.

10. Încercaţi să utilizaţi din nou imprimanta.