Nije moguće ispisati

Ako nailazite na poteškoće pri ispisu, preuzmite HP Print and Scan Doctor koji će za vas automatski otkloniti poteškoće. Da biste preuzeli uslužni program, kliknite odgovarajuću vezu:

Napomena 

HP Print and Scan Doctor možda nije dostupan na svim jezicima.

Prebaci me na stranicu za preuzimanje programa HP Print and Scan Doctor.

Rješavanje problema s ispisom

Napomena 

Provjerite je li pisač uključen te ima li papira u ladici. Ako i dalje ne možete ispisivati, pokušajte učiniti sljedeće navedenim redoslijedom:

  1. Provjerite jesu li na zaslonu pisača prikazane poruke o pogreškama i ispravite ih pomoću uputa na zaslonu.

  2. Ako je računalo povezano s pisačem putem USB kabela, odspojite kabel i ponovno ga povežite. Ako je vaše računalo povezano s pisačem putem bežične veze, provjerite funkcionira li veza.

  3. Provjerite nije li proizvod privremeno zaustavljen ili isključen.

    Provjera je li proizvod privremeno zaustavljen ili isključen

    1. Ovisno o operacijskom sustavu, učinite jedno od sljedećeg.

      • Windows 8: Pokažite ili dotaknite gornji desni kut zaslona da biste otvorili traku s gumbićima, zatim kliknite ikonu Postavke, pa kliknite ili dotaknite Upravljačka ploča, a potom kliknite ili dotaknite Prikaži uređaje i pisače.

      • Windows 7: na izborniku Start sustava Windows kliknite Uređaji i pisači.

      • Windows Vista: na izborniku Start u sustavu Windows kliknite Upravljačka ploča, a potom Pisači.

      • Windows XP: Na izborniku Start sustava Windows kliknite Upravljačka ploča, a potom kliknite Pisači i faksovi.

    2. Dvokliknite ikonu svog pisača ili je kliknite desnom tipkom miša i odaberite Pogledaj što se ispisuje da biste otvorili red čekanja za ispis.

    3. Na izborniku Printer (Pisač) provjerite da nema potvrdnih oznaka kraj mogućnosti Pause Printing (Zaustavi ispis) ili Use Printer Offline (Koristi pisač izvanmrežno).

    4. Ako ste izvršili promjene, pokušajte ponovno ispisati.

  4. Provjerite je li uređaj postavljen kao zadani pisač.

    Provjera je li uređaj postavljen kao zadani pisač

    1. Ovisno o operacijskom sustavu učinite nešto od sljedećeg:

      • Windows 8: Pokažite ili dotaknite gornji desni kut zaslona da biste otvorili traku s gumbićima, zatim kliknite ikonu Postavke, pa kliknite ili dotaknite Upravljačka ploča, a potom kliknite ili dotaknite Prikaži uređaje i pisače.

      • Windows 7: na izborniku Start sustava Windows kliknite Uređaji i pisači.

      • Windows Vista: na izborniku Start u sustavu Windows kliknite Upravljačka ploča, a potom Pisači.

      • Windows XP: Na izborniku Start sustava Windows kliknite Upravljačka ploča, a potom kliknite Pisači i faksovi.

    2. Provjerite je li odgovarajući pisač postavljen kao zadani.

      Kraj zadanog pisača nalazi se kvačica u zelenom ili crnom krugu.

    3. Ako je kao zadani pisač postavljen krivi proizvod, desnom tipkom miša kliknite pravi proizvod i odaberite Postavi kao zadani pisač.

    4. Pokušajte ponovno koristiti pisač.

  5. Ponovno pokrenite prikupljanje ispisa.

    Ponovno pokretanje prikupljanja ispisa

    1. Ovisno o operacijskom sustavu učinite nešto od sljedećeg:

      Windows 8

      1. Pokažite na ili dotaknite gornji desni kut zaslona da biste otvorili traku s gumbićima, a potom kliknite ikonu Postavke.

      2. Kliknite ili dotaknite Upravljačka ploča, a zatim kliknite ili dotaknite Sustav i sigurnost.

      3. Kliknite ili dotaknite Administrativni alati, a zatim dvokliknite ili dvaput dodirnite Usluge.

      4. Desnom tipkom miša kliknite ili dodirnite i držite Usmjerivač ispisa, a potom kliknite Svojstva.

      5. Na kartici Općenito pored odjeljka Vrsta pokretanja provjerite je li odabrana mogućnost Automatski.

      6. Ako servis već nije pokrenut, u odjeljku Status servisa kliknite ili dotakniteStart, a potom U redu.

      Windows 7

      1. Na izborniku Start sustava Windows kliknite Upravljačka ploča, Sustav i sigurnost, a potom kliknite Administrativni alati.

      2. Dvokliknite Servisi.

      3. Desnom tipkom miša kliknite Usmjerivač ispisa, a potom kliknite Svojstva.

      4. Na kartici Općenito pokraj odjeljka Vrsta pokretanja provjerite je li odabrana mogućnost Automatski.

      5. Ako servis još nije pokrenut, u odjeljku Status servisa kliknite Start, a potom U redu.

      Windows Vista

      1. Na izborniku Start sustava Windows kliknite Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom kliknite Administrativni alati.

      2. Dvokliknite Servisi.

      3. Desnom tipkom miša kliknite Servis usmjerivača ispisa, a potom kliknite Svojstva.

      4. Na kartici Općenito pokraj odjeljka Vrsta pokretanja provjerite je li odabrana mogućnost Automatski.

      5. Ako servis još nije pokrenut, u odjeljku Status servisa kliknite Start, a potom U redu.

      Windows XP

      1. Na izborniku Start sustava Windows desnom tipkom miša kliknite Moje računalo.

      2. Kliknite Upravljaj, a potom Servisi i aplikacije.

      3. Dvokliknite Servisi, a potom odaberite Usmjerivač ispisa.

      4. Desnom tipkom miša kliknite Usmjerivač ispisa, a potom kliknite Pokreni ponovno da biste ponovno pokrenuli servis.

    2. Provjerite je li odgovarajući pisač postavljen kao zadani.

      Kraj zadanog pisača nalazi se kvačica u zelenom ili crnom krugu.

    3. Ako je kao zadani pisač postavljen krivi proizvod, desnom tipkom miša kliknite pravi proizvod i odaberite Postavi kao zadani pisač.

    4. Pokušajte ponovno koristiti pisač.

  6. Ponovno pokrenite računalo.

  7. Očistite red čekanja na ispis.

    Čišćenje reda čekanja na ispis

    1. Ovisno o operacijskom sustavu učinite nešto od sljedećeg:

      • Windows 8: Pokažite ili dotaknite gornji desni kut zaslona da biste otvorili traku s gumbićima, zatim kliknite ikonu Postavke, pa kliknite ili dotaknite Upravljačka ploča, a potom kliknite ili dotaknite Prikaži uređaje i pisače.

      • Windows 7: na izborniku Start sustava Windows kliknite Uređaji i pisači.

      • Windows Vista: na izborniku Start u sustavu Windows kliknite Upravljačka ploča, a potom Pisači.

      • Windows XP: Na izborniku Start sustava Windows kliknite Upravljačka ploča, a potom kliknite Pisači i faksovi.

    2. Dvokliknite ikonu pisača da biste otvorili popis čekanja na ispis.

    3. Na izborniku Printer (Pisač), kliknite Cancel all documents (Poništi sve dokumente) ili Purge Print Document (Ukloni ispis dokumenta), a zatim za potvrdu kliknite Yes (Da).

    4. Ako još uvijek ima dokumenata u redu čekanja, ponovno pokrenite računalo i pokušajte ponovno ispisati nakon što se računalo pokrene.

    5. Ponovno provjerite red čekanja na ispis kako biste provjerili je li prazan, a zatim ponovno probajte ispisati.

Provjera napajanja i ponovno postavljanje pisača

  1. Provjerite je li kabel napajanja čvrsto priključen u pisač.

    Slika – provjera napajanja

    1

    Napajanje pisača

    2

    Veza sa zidnom utičnicom

  2. U unutrašnjosti pisača potražite zelenu žaruljicu koja upućuje da je pisač priključen u izvor napajanja. Ako žaruljica ne svijetli, provjerite je li kabel do kraja uključen u pisač ili ga uključite u drugu utičnicu.

  3. Pogledajte žaruljicu On (Uključeno) koja se nalazi na pisaču. Ako ne svijetli, pisač je isključen. Pritisnite gumb On (Uključeno) da biste uključili pisač.

    Napomena 

    Ako pisač ne dobiva električno napajanje, priključite ga na drugu zidnu utičnicu.

  4. Kada je pisač uključen, odspojite kabel napajanja s bočne strane pisača ispod vratašca za pristup spremniku s tintom.

  5. Izvucite kabel za napajanje iz zidne utičnice.

  6. Pričekajte barem 15 sekundi.

  7. Ponovno priključite kabel za napajanje u zidnu utičnicu.

  8. Kabel napajanja ponovno uključite u bočnu stranu pisača ispod vratašca za pristup spremnicima s tintom.

  9. Ako se pisač ne isključi sam, pritisnite gumb On (Uključeno) da biste uključili pisač.

  10. Pokušajte ponovno koristiti pisač.

Ako pomoću gore navedenih rješenja ne riješite problem, kliknite ovdje da biste dobili dodatna rješenja za otklanjanje poteškoća putem interneta.