Riešenie problémov s tlačou

1. Skontrolujte, či sa na displeji tlačiarne nezobrazujú chybové hlásenia, a podľa pokynov na obrazovke odstráňte chyby.

2. Ak je počítač pripojený k tlačiarni prostredníctvom kábla USB, odpojte ho a znova zapojte. Ak je počítač pripojený k tlačiarni prostredníctvom bezdrôtového pripojenia, skontrolujte funkčnosť pripojenia.

3. Overte, či tlačiareň nie je pozastavená alebo v režime offline.

   Overenie, či tlačiareň nie je pozastavená alebo v režime offline

   1. V závislosti od operačného systému vykonajte jeden z nasledujúcich postupov.

      • Windows 8: umiestnením kurzora alebo ťuknutím na pravý horný roh obrazovky otvorte panel kľúčových funkcií a potom kliknite na ikonu nastavenie, kliknite na položku Ovládací panel a potom kliknite alebo ťuknite na položku Zobraziť zariadenia a tlačiarne.

      • Windows 7: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Zariadenia a tlačiarne.

      • Windows Vista: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel a potom kliknite na položku Tlačiarne.

      • Windows XP: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel a potom kliknite na položku Tlačiarne a faxy.

   2. Dvakrát kliknite na ikonu tlačiarne alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom a výberom položky Zobraziť tlačové úlohy otvorte tlačový front.

   3. V ponuke Tlačiareň skontrolujte, či nie sú zobrazené žiadne značky začiarknutia vedľa položiek Pozastaviť tlač alebo Používať tlačiareň v režime offline.

   4. Ak ste vykonali nejaké zmeny, skúste tlačiť znova.

4. Overte, či je tlačiareň nastavená ako predvolená tlačiareň.

   Overenie, či je tlačiareň nastavená ako predvolená tlačiareň

   1. V závislosti od operačného systému vykonajte jeden z nasledujúcich postupov:

      • Windows 8: umiestnením kurzora alebo ťuknutím na pravý horný roh obrazovky otvorte panel kľúčových funkcií a potom kliknite na ikonu nastavenie, kliknite na položku Ovládací panel a potom kliknite alebo ťuknite na položku Zobraziť zariadenia a tlačiarne.

      • Windows 7: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Zariadenia a tlačiarne.

      • Windows Vista: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel a potom kliknite na položku Tlačiarne.

      • Windows XP: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel a potom kliknite na položku Tlačiarne a faxy.

   2. Skontrolujte, či je nastavená správna predvolená tlačiareň.

      Predvolená tlačiareň má vedľa seba značku začiarknutia v čiernom alebo zelenom krúžku.

   3. Ak je nastavená nesprávna predvolená tlačiareň, pravým tlačidlom kliknite na správnu tlačiareň a vyberte položku Nastaviť ako predvolenú tlačiareň.

   4. Skúste použiť tlačiareň znova.

5. Reštartujte zaraďovač tlače.

   Reštart zaraďovača tlače

   1. V závislosti od operačného systému vykonajte jeden z nasledujúcich postupov:

      Windows 8

      1. Umiestnením kurzora alebo ťuknutím na pravý horný roh obrazovky otvorte panel kľúčových funkcií a potom kliknite na ikonu Nastavenie.

      2. Kliknite alebo ťuknite na položku Ovládací panel a potom kliknite alebo ťuknite na položku Systém a zabezpečenie.

      3. Kliknite alebo ťuknite na položku Nástroje na správu a potom dvakrát kliknite alebo ťuknite na položku Služby.

      4. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Zaraďovač tlače alebo sa jej dotknite a podržte na nej prst a potom kliknite na položku Vlastnosti.

      5. Na karte Všeobecné vedľa položky Typ spustenia overte, či je vybratá možnosť Automaticky.

      6. Ak služba ešte nie je spustená, v časti Stav služby kliknite alebo ťuknite na ponuku Štart a potom kliknite alebo ťuknite na tlačidlo OK.

      Windows 7

      1. V ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel, Systém a zabezpečenie a potom Nástroje na správu.

      2. Dvakrát kliknite na položku Služby.

      3. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Zaraďovač tlače a potom kliknite na položku Vlastnosti.

      4. Na karte Všeobecné v zozname Typ spustenia overte, či je vybratá možnosť Automaticky.

      5. Ak služba nie je spustená, v časti Stav služby kliknite na tlačidlo Spustiť a potom kliknite na tlačidlo OK.

      Windows Vista

      1. V ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel, Systém a údržba a potom Nástroje na správu.

      2. Dvakrát kliknite na položku Služby.

      3. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Služba zaraďovača tlače a potom kliknite na položku Vlastnosti.

      4. Na karte Všeobecné v zozname Typ spustenia overte, či je vybratá možnosť Automaticky.

      5. Ak služba nie je spustená, v časti Stav služby kliknite na tlačidlo Spustiť a potom kliknite na tlačidlo OK.

      Windows XP

      1. V ponuke Štart systému Windows kliknite pravým tlačidlom myši na položku Tento počítač.

      2. Kliknite na položku Spravovať a potom kliknite na položku Služby a aplikácie.

      3. Dvakrát kliknite na položku Služby a potom vyberte položku Zaraďovač tlače.

      4. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Zaraďovač tlače a kliknutím na tlačidlo Reštartovať reštartujte túto službu.

   2. Skontrolujte, či je nastavená správna predvolená tlačiareň.

      Predvolená tlačiareň má vedľa seba značku začiarknutia v čiernom alebo zelenom krúžku.

   3. Ak je nastavená nesprávna predvolená tlačiareň, pravým tlačidlom kliknite na správnu tlačiareň a vyberte položku Nastaviť ako predvolenú tlačiareň.

   4. Skúste použiť tlačiareň znova.

6. Reštartujte počítač.

7. Vymažte tlačový front.

   Vymazanie tlačového frontu

   1. V závislosti od operačného systému vykonajte jeden z nasledujúcich postupov:

      • Windows 8: umiestnením kurzora alebo ťuknutím na pravý horný roh obrazovky otvorte panel kľúčových funkcií a potom kliknite na ikonu nastavenie, kliknite na položku Ovládací panel a potom kliknite alebo ťuknite na položku Zobraziť zariadenia a tlačiarne.

      • Windows 7: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Zariadenia a tlačiarne.

      • Windows Vista: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel a potom kliknite na položku Tlačiarne.

      • Windows XP: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel a potom kliknite na položku Tlačiarne a faxy.

   2. Dvojitým kliknutím na ikonu tlačiarne otvorte tlačový front.

   3. V ponuke Tlačiarne kliknite na položku Zrušiť všetky dokumenty alebo Vymazať tlačové dokumenty a potom kliknutím na tlačidlo Áno výber potvrďte.

   4. Ak sú stále nejaké dokumenty vo fronte, reštartujte počítač a po reštartovaní počítača skúste tlačiť znova.

   5. Znova skontrolujte, či je tlačový front prázdny, a potom skúste tlačiť znova.

Kontrola napájania a obnovenie nastavení tlačiarne

1. Skontrolujte, či je napájací kábel pevne pripojený k tlačiarni.

   

   1	Pripojenie napájania tlačiarne
   2	Zapojenie do elektrickej zásuvky

2. Pozrite sa dovnútra tlačiarne a skontrolujte, či svieti zelený indikátor signalizujúci, že sa tlačiareň napája elektrickým prúdom. Ak nesvieti, skontrolujte, či je kábel pevne pripojený k tlačiarni, prípadne tlačiareň zapojte do inej elektrickej zásuvky.

3. Pozrite sa na tlačidlo Zapnúť umiestnené na tlačiarni. Ak nesvieti, tlačiareň je vypnutá. Stlačením tlačidla Zapnúť zapnite tlačiareň.

   Poznámka 

   Ak sa tlačiareň nenapája, zapojte ju do inej elektrickej zásuvky.

4. Keď je tlačiareň zapnutá, odpojte napájací kábel od tlačiarne (naboku tlačiarne pod prístupovým krytom kazety).

5. Odpojte napájací kábel zo zásuvky v stene.

6. Počkajte najmenej 15 sekúnd.

7. Znova zapojte napájací kábel do zásuvky v stene.

8. Znova pripojte napájací kábel k tlačiarni (naboku tlačiarne pod prístupovým krytom kazety).

9. Ak sa tlačiareň sama nezapne, zapnite ju stlačením tlačidla Zapnúť.

10. Skúste znova použiť tlačiareň.