Så här löser du utskriftsproblem

1. Se efter om det visas felmeddelanden på skrivardisplayen och åtgärda dem med hjälp av anvisningarna på skärmen.

2. Om datorn är ansluten till skrivaren med en USB-kabel ska du koppla ur och återansluta USB-kabeln. Om datorn är ansluten till skrivaren via en trådlös anslutning ska du verifiera att anslutningen fungerar.

3. Kontrollera att skrivaren inte är inställd på paus eller är offline.

   Så här kontrollerar du att skrivaren inte är inställd på paus eller är offline

   1. Beroende på vilket operativsystem du har ska du göra något av följande:

      • Windows 8: Peka eller tryck på det övre högra hörnet av skärmen för att visa snabbknapparna, klicka på ikonen Inställningar, klicka eller tryck på Kontrollpanelen och klicka sedan eller tryck på Visa enheter och skrivare.

      • Windows 7: Gå till Start-menyn i Windows och klicka på Enheter och skrivare.

      • Windows Vista: Gå till Start-menyn i Windows och klicka på Kontrollpanelen och klicka sedan på Skrivare.

      • Windows XP: Gå till Start-menyn i Windows och klicka på Kontrollpanelen och klicka sedan på Skrivare och fax.

   2. Antingen dubbelklickar du på ikonen för skrivaren eller så högerklickar du på ikonen för skrivaren och väljer Visa utskriftsjobb för att öppna utskriftskön.

   3. Gå till menyn Skrivare och kontrollera att det inte är några markeringar bredvid Pausa utskrift eller Använd skrivaren offline.

   4. Om du gjort några ändringar ska du göra ett nytt försök att skriva ut.

4. Kontrollera att skrivaren är inställd som standardskrivare.

   Så här kontrollerar du att skrivaren är inställd som standardskrivare

   1. Beroende på vilket operativsystem du har ska du göra något av följande:

      • Windows 8: Peka eller tryck på det övre högra hörnet av skärmen för att visa snabbknapparna, klicka på ikonen Inställningar, klicka eller tryck på Kontrollpanelen och klicka sedan eller tryck på Visa enheter och skrivare.

      • Windows 7: Gå till Start-menyn i Windows och klicka på Enheter och skrivare.

      • Windows Vista: Gå till Start-menyn i Windows och klicka på Kontrollpanelen och klicka sedan på Skrivare.

      • Windows XP: Gå till Start-menyn i Windows och klicka på Kontrollpanelen och klicka sedan på Skrivare och fax.

   2. Kontrollera att rätt skrivare är inställd som standardskrivare.

      Bredvid standardskrivaren finns det en markering i en svart eller grön cirkel.

   3. Om fel skrivare är inställd som standardskrivare ska du högerklicka på rätt enhet och välja Använd som standardskrivare.

   4. Gör ett nytt försök att använda skrivaren.

5. Starta om utskriftshanteraren.

   Så här startar du om utskriftshanteraren

   1. Beroende på vilket operativsystem du har ska du göra något av följande:

      Windows 8

      1. Peka eller tryck på det övre högra hörnet av skärmen för att visa snabbknapparna och klicka sedan på ikonen Inställningar.

      2. Klicka eller tryck på Kontrollpanelen och klicka eller tryck sedan på System och säkerhet.

      3. Klicka eller tryck på Administrationsverktyg och dubbelklicka eller dubbeltryck sedan på Tjänster.

      4. Högerklicka eller tryck på och håll ned Utskriftshanterare och klicka sedan på Egenskaper.

      5. På fliken Allmänt, bredvid Startmetod, kontrollerar du att Automatiskt är valt.

      6. Om tjänsten inte redan är igång klickar du på Starta under Tjänstens status och klickar sedan på OK.

      Windows 7

      1. Gå till Windows Start-meny och klicka på Kontrollpanelen, System och säkerhet och Administrationsverktyg.

      2. Dubbelklicka på Tjänster.

      3. Högerklicka på Utskriftshanterare och klicka sedan på Egenskaper.

      4. På fliken Allmänt, bredvid Startmetod, kontrollerar du att Automatiskt är valt.

      5. Om tjänsten inte redan är igång klickar du på Starta under Tjänstens status och klickar sedan på OK.

      Windows Vista

      1. Gå till Windows Start-meny och klicka på Kontrollpanelen, System och underhåll och Administrationsverktyg.

      2. Dubbelklicka på Tjänster.

      3. Högerklicka på Utskriftshanterare och klicka sedan på Egenskaper.

      4. På fliken Allmänt, bredvid Startmetod, kontrollerar du att Automatiskt är valt.

      5. Om tjänsten inte redan är igång klickar du på Starta under Tjänstens status och klickar sedan på OK.

      Windows XP

      1. Gå till Windows Start-meny och högerklicka på Den här datorn.

      2. Klicka på Hantera och därefter på Tjänster och tillämpningar.

      3. Dubbelklicka på Tjänster och därefter på Utskriftshanterare.

      4. Högerklicka på Utskriftshanterare och klicka sedan på Starta om för att starta om tjänsten.

   2. Kontrollera att rätt skrivare är inställd som standardskrivare.

      Bredvid standardskrivaren finns det en markering i en svart eller grön cirkel.

   3. Om fel skrivare är inställd som standardskrivare ska du högerklicka på rätt enhet och välja Använd som standardskrivare.

   4. Gör ett nytt försök att använda skrivaren.

6. Starta om datorn.

7. Rensa utskriftskön.

   Så här rensar du skrivarkön

   1. Beroende på vilket operativsystem du har ska du göra något av följande:

      • Windows 8: Peka eller tryck på det övre högra hörnet av skärmen för att visa snabbknapparna, klicka på ikonen Inställningar, klicka eller tryck på Kontrollpanelen och klicka sedan eller tryck på Visa enheter och skrivare.

      • Windows 7: Gå till Start-menyn i Windows och klicka på Enheter och skrivare.

      • Windows Vista: Gå till Start-menyn i Windows och klicka på Kontrollpanelen och klicka sedan på Skrivare.

      • Windows XP: Gå till Start-menyn i Windows och klicka på Kontrollpanelen och klicka sedan på Skrivare och fax.

   2. Dubbelklicka på ikonen för din skrivare så att skrivarkön visas.

   3. Gå till menyn Skrivare, klicka på Avbryt alla dokument eller Töm utskriftsdokument och klicka sedan på Ja för att bekräfta.

   4. Om det fortfarande finns dokument i kön ska du starta om datorn och göra ett nytt försök att skriva ut när den startat om.

   5. Gå till skrivarkön igen och kontrollera att den är tom och försök sedan skriva ut igen.

Så här kontrollerar du strömanslutningen och återställer skrivaren

1. Se till att strömsladden är ordentligt ansluten till skrivaren.

   

   1	Skrivarens strömanslutning
   2	Anslutning till ett eluttag

2. Titta efter inuti skrivaren om det lyser en grön lampa som anger att skrivaren får elektrisk ström. Om lampan inte lyser kontrollerar du att strömsladden är ordentligt ansluten till skrivaren, eller ansluter skrivaren till ett annat eluttag.

3. Kontrollera om På-knappen på skrivaren lyser. Om den inte lyser är skrivaren avstängd. Starta skrivaren genom att trycka på På-knappen.

   Anmärkning 

   Om strömförsörjningen till skrivaren inte fungerar ska du ansluta skrivaren till ett annat eluttag.

4. Med skrivaren påslagen drar du ut strömsladden från sidan av skrivaren, under bläckpatronsluckan.

5. Dra ut strömsladden ur vägguttaget.

6. Vänta i ytterligare 15 sekunder.

7. Anslut strömsladden till vägguttaget igen.

8. Anslut strömsladden till sidan av skrivaren, under bläckpatronsluckan.

9. Om skrivaren inte startas automatiskt, trycker du på På-knappen för att slå på skrivaren.

10. Försök använda skrivaren igen.