การโทรศัพท์ติดต่อ

ให้โทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ HP ในขณะที่คุณอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ ควรเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ไว้ให้พร้อม:

• ชื่อผลิตภัณฑ์ (อยู่ที่เครื่องพิมพ์ เช่น HP Officejet 4630)

• หมายเลขสินค้า (อยู่ที่ด้านในของฝาครอบตลับหมึกพิมพ์)

  

• หมายเลขผลิตภัณฑ์ (อยู่ด้านหลังหรือด้านล่างของเครื่องพิมพ์)

• ข้อความที่ปรากฏเมื่อเกิดกรณีนั้น

• ตอบคำถามเหล่านี้:

  • เคยเกิดเหตุการณ์เช่นนี้แล้วหรือไม่

  • คุณสามารถทำให้เกิดขึ้นอีกได้หรือไม่

  • คุณเพิ่มฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณในช่วงที่เริ่มเกิดปัญหานี้หรือไม่

  • เกิดสิ่งใดก่อนหน้านี้หรือไม่ (เช่น พายุฝนฟ้าคะนอง, มีการย้ายเครื่องพิมพ์ และอื่นๆ)