Arama yapma

HP desteği bilgisayar ve yazıcı önünüzdeyken arayın. Aşağıdaki bilgileri vermek için hazırlıklı olun:

• Ürün adı (Yazıcı üzerinde yer alır ve HP Officejet 4630 benzeri bir şeydir)

• Ürün numarası (kartuş erişim kapağının iç kısmında yer alır)

  

• Seri numarası (yazıcının arkasında veya altında bulunur)

• Söz konusu durum olduğunda beliren mesajlar

• Şu soruların yanıtları:

  • Bu sorunla daha önce de karşılaştınız mı?

  • Yeniden oluşturabilir misiniz?

  • Bu sorun ortaya çıktığı sıralarda bilgisayarınıza yeni donanım veya yazılım eklediniz mi?

  • Bu durumdan önce başka bir şey oldu mu (fırtına, yazıcının taşınması gibi)?