Untuk mengatasi masalah cetak

1. Periksa pesan kesalahan pada layar printer dan atasi masalahnya dengan mengikuti petunjuk pada layar.

2. Jika komputer Anda terhubung ke printer melalui kabel USB, putuskan dan hubungkan kembali kabel USB. Jika komputer Anda terhubung ke printer dengan koneksi nirkabel, pastikan koneksi tersebut berfungsi.

3. Pastikan printer tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung.

   Untuk memastikan printer tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung

   1. Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salah-satu langkah berikut.

      • Windows 8: Tunjuk atau ketuk sudut kanan atas layar untuk membuka bilah Charm, klik ikon Settings (Pengaturan), klik atau ketuk Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik atau ketuk View devices and printers (Lihat perangkat dan printer).

      • Windows 7: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Devices and Printers (Perangkat dan Printer).

      • Windows Vista: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers (Printer).

      • Windows XP: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers and Faxes (Printer dan Faks).

   2. Klik dua kali atau klik kanan ikon printer Anda lalu pilih See what’s printing (Lihat yang sedang dicetak) untuk membuka antrean cetak.

   3. Pada menu Printer, pastikan tidak ada tanda centang di sebelah Pause Printing (Tunda Pencetakan) atau Use Printer Offline (Gunakan Printer Tanpa Tersambung).

   4. Jika Anda telah membuat perubahan, coba cetak kembali.

4. Pastikan printer telah diset sebagai printer standar.

   Untuk memastikan apakah printer telah diset sebagai printer standar

   1. Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salah-satu langkah berikut:

      • Windows 8: Tunjuk atau ketuk sudut kanan atas layar untuk membuka bilah Charm, klik ikon Settings (Pengaturan), klik atau ketuk Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik atau ketuk View devices and printers (Lihat perangkat dan printer).

      • Windows 7: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Devices and Printers (Perangkat dan Printer).

      • Windows Vista: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers (Printer).

      • Windows XP: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers and Faxes (Printer dan Faks).

   2. Pastikan printer yang benar telah diset sebagai printer standar.

      Printer standar memiliki tanda centang dalam lingkaran hitam atau hijau di sebelahnya.

   3. Jika printer yang salah telah diset sebagai printer standar, klik kanan printer yang benar lalu pilih Set as Default Printer (Set sebagai Printer Standar).

   4. Cobalah gunakan kembali printer Anda.

5. Nyalakan ulang spooler cetak.

   Untuk menyalakan ulang spooler cetak

   1. Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salah-satu langkah berikut:

      Windows 8

      1. Tunjuk atau ketuk sudut kanan atas layar untuk membuka bilah Charm, kemudian klik ikon Settings (Pengaturan).

      2. Klik atau ketuk Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik atau ketuk System and Security (Sistem dan Keamanan).

      3. Klik atau ketuk Administrative Tools (Alat Administratif), kemudian klik dua kali atau ketuk dua kali Services (Layanan).

      4. Klik kanan Print Spooler (Spooler Cetak), kemudian klik Properties (Properti).

      5. Pada tab General (Umum) di sebelah Startup type (Jenis penyalaan), pastikan Automatic (Otomatis) dipilih.

      6. Jika layanan ini belum berjalan, di dalam Service status (Status layanan), klik Start (Mulai), kemudian klik OK.

      Windows 7

      1. Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), System and Security (Sistem dan Keamanan), kemudian Administrative Tools (Alat Administratif).

      2. Klik dua kali Services (Layanan).

      3. Klik kanan Print Spooler (Spooler Cetak), kemudian klik Properties (Properti).

      4. Pada tab General (Umum) di sebelah Startup type (Jenis penyalaan), pastikan Automatic (Otomatis) dipilih.

      5. Jika layanan ini belum berjalan, dalam Service status (Status layanan), klik Start (Mulai), lalu klik OK.

      Windows Vista

      1. Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), System and Maintenance (Sistem dan Pemeliharaan), lalu klik Administrative Tools (Alat Administratif).

      2. Klik dua kali Services (Layanan).

      3. Klik kanan Print Spooler service (Layanan Spooler Cetak), lalu klik Properties (Properti).

      4. Pada tab General (Umum) di sebelah Startup type (Jenis penyalaan), pastikan Automatic (Otomatis) dipilih.

      5. Jika layanan ini belum berjalan, dalam Service status (Status layanan), klik Start (Mulai), lalu klik OK.

      Windows XP

      1. Dari menu Start (Mulai) Windows, klik kanan My Computer (Komputer saya).

      2. Klik Manage (Atur), lalu klik Services and Applications (Layanan dan Aplikasi).

      3. Klik dua kali Services (Layanan), lalu pilih Print Spooler (Spooler Cetak).

      4. Klik kanan Print Spooler (Spooler Cetak), lalu klik Restart (Nyalakan Ulang) untuk menyalakan ulang layanan.

   2. Pastikan printer yang benar telah diset sebagai printer standar.

      Printer standar memiliki tanda centang dalam lingkaran hitam atau hijau di sebelahnya.

   3. Jika printer yang salah telah diset sebagai printer standar, klik kanan printer yang benar lalu pilih Set as Default Printer (Set sebagai Printer Standar).

   4. Cobalah gunakan kembali printer Anda.

6. Nyalakan ulang komputer.

7. Hapus antrean cetak.

   Untuk menghapus antrean cetak

   1. Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salah-satu langkah berikut:

      • Windows 8: Tunjuk atau ketuk sudut kanan atas layar untuk membuka bilah Charm, klik ikon Settings (Pengaturan), klik atau ketuk Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik atau ketuk View devices and printers (Lihat perangkat dan printer).

      • Windows 7: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Devices and Printers (Perangkat dan Printer).

      • Windows Vista: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers (Printer).

      • Windows XP: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers and Faxes (Printer dan Faks).

   2. Klik dua kali ikon printer Anda untuk membuka antrean cetak.

   3. Pada menu Printer, klik Cancel all documents (Batalkan semua dokumen) atau Purge Print Document (Buang Dokumen Cetak), lalu klik Yes (Ya) untuk mengkonfirmasi.

   4. Jika masih ada dokumen dalam antrean, nyalakan ulang komputer dan coba cetak kembali setelah komputer dinyalakan ulang.

   5. Periksa kembali antrean cetak untuk memastikan antrean telah bersih, kemudian coba cetak kembali.

Untuk mengecek sambungan daya dan mengeset ulang printer

1. Pastikan kabel daya tersambung dengan benar ke printer.

   

   1	Sambungan daya ke printer
   2	Sambungan ke stopkontak daya

2. Periksa bagian dalam printer lalu cek lampu hijau yang menunjukkan printer menerima aliran listrik. Jika lampu tersebut tidak menyala, pastikan kabel daya terhubung dengan benar ke printer, atau hubungkan ke stopkontak listrik yang lain.

3. Perhatikan tombol Daya yang terletak pada panel printer. Jika tidak menyala berarti printer dimatikan. Tekan tombol Daya untuk menyalakan printer.

   Catatan 

   Jika printer tidak menerima listrik, hubungkan ke stopkontak listrik yang lain.

4. Dengan printer menyala, cabut kabel daya dari bagian samping printer di bawah pintu akses kartrid.

5. Cabut kabel daya dari stopkontak di dinding.

6. Tunggu minimal 15 detik.

7. Colokkan kembali kabel daya ke stopkontak di dinding.

8. Hubungkan kembali kabel daya ke bagian samping printer di bawah pintu akses kartrid.

9. Jika printer tidak mau menyala sendiri, tekan tombol Daya untuk menyalakan printer.

10. Cobalah gunakan kembali printer Anda.