Вирішення проблем із друком

1. Перевірте, чи не відображається на дисплеї принтера повідомлення про помилки. Якщо так, усуньте помилки, дотримуючись вказівок на екрані.

2. Якщо принтер підключено до комп’ютера за допомогою USB-кабелю, від’єднайте USB-кабель і під’єднайте його знову. Якщо принтер підключено до комп’ютера за допомогою бездротового з’єднання, переконайтеся, що воно активне.

3. Упевніться, що роботу принтера не призупинено й він не перебуває в автономному режимі.

   Щоб перевірити, чи не призупинено роботу принтера та чи він не перебуває в автономному режимі, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій.

   1. Залежно від операційної системи виконайте одну з наведених нижче дій.

      • Windows 8: наведіть курсор на верхній правий кут екрана або торкніться його, щоб відкрити панель ключових кнопок, а потім клацніть піктограму Параметры (Настройки), клацніть елемент Панель управления (Панель керування) або торкніться його, а потім — Просмотр устройств и принтеров (Переглянути принтери та пристрої).

      • Windows 7: у меню Пуск операційної системи Windows натисніть Devices and Printers (Пристрої та принтери).

      • Windows Vista: У меню Start (Пуск) Windows виберіть Control Panel (Панель керування) і натисніть Printers (Принтери).

      • Windows XP: У меню Пуск ОС Windows натисніть Панель управления (Панель керування), а потім – Принтеры и факсы (Принтери й факси).

   2. Двічі клацніть піктограму принтера або клацніть її правої кнопкою миші та виберіть See what’s printing (Завдання друку), щоб переглянути список завдань друку.

   3. У меню Printer (Принтер) переконайтеся, що біля пунктів Pause Printing (Призупинення друку) або Use Printer Offline (Використовувати принтер в автономному режимі) не встановлено прапорці.

   4. Після внесення змін повторіть спробу виконати друк.

4. Перевірте, чи встановлено цей принтер за промовчуванням.

   Перевірка встановлення принтера за промовчуванням

   1. Залежно від операційної системи виконайте одну з наведених нижче дій.

      • Windows 8: наведіть курсор на верхній правий кут екрана або торкніться його, щоб відкрити панель ключових кнопок, а потім клацніть піктограму Параметры (Настройки), клацніть елемент Панель управления (Панель керування) або торкніться його, а потім — Просмотр устройств и принтеров (Переглянути принтери та пристрої).

      • Windows 7: у меню Пуск операційної системи Windows натисніть Devices and Printers (Пристрої та принтери).

      • Windows Vista: У меню Start (Пуск) Windows виберіть Control Panel (Панель керування) і натисніть Printers (Принтери).

      • Windows XP: У меню Пуск ОС Windows натисніть Панель управления (Панель керування), а потім – Принтеры и факсы (Принтери й факси).

   2. Переконайтеся, що за промовчуванням вибрано належний принтер.

      Біля принтера, вибраного за промовчуванням, установлено прапорець у чорному або зеленому колі.

   3. Якщо встановлено неправильний принтер, клацніть належний пристрій правою кнопкою миші й виберіть пункт Set as Default Printer (Установити принтер за промовчуванням).

   4. Спробуйте скористатися принтером ще раз.

5. Перезапустіть диспетчер черги друку.

   Щоб перезапустити диспетчер черги друку, виконайте наведені нижче дії.

   1. Залежно від операційної системи виконайте одну з наведених нижче дій.

      Windows 8

      1. Установіть курсор на верхній правий кут екрана або торкніться його, щоб відкрити панель ключових кнопок, а потім клацніть піктограму Параметры (Настройки).

      2. Клацніть елемент Панель управления (Панель керування) або торкніться його, а потім виберіть Система и безопасность (Система й безпека).

      3. Клацніть елемент Администрирование (Адміністрування) або торкніться його, а потім двічі клацніть Службы (Служби).

      4. Правою кнопкою миші клацніть і утримуйте елемент Очередь печати (Спулер друку) або торкніться й утримуйте його, а потім виберіть Свойства (Властивості).

      5. Переконайтеся, що на вкладці General (Загальні) біля елемента Startup type (Тип запуску) вибрано Automatic (Автоматично).

      6. Якщо службу ще не запущено, у розділі Состояние службы (Стан служби) клацніть кнопку Пуск або торкніться її, а потім — OK.

      Windows 7

      1. У меню Windows Пуск послідовно виберіть Панель управления (Панель керування), Система и безопасность (Система та безпека) і Администрирование (Адміністрування).

      2. Двічі клацніть Службы (Служби).

      3. Натисніть правою кнопкою миші Print Spooler (Спулер друку) і виберіть Properties (Властивості).

      4. Переконайтеся, що на вкладці Стандартный (Стандартний) біля елемента Тип запуска (Тип запуску) вибрано Автоматически (Автоматично).

      5. Якщо службу ще не запущено, у розділі Состояние службы (Стан служби) натисніть Запуск (Запуск), а потім – OK.

      Windows Vista

      1. У меню Windows Пуск послідовно виберіть Панель управления (Панель керування), Система и обслуживание (Система й обслуговування) і Инструменты администрирования (Інструменти адміністрування).

      2. Двічі клацніть Службы (Служби).

      3. Натисніть правою кнопкою миші Print Spooler service (Служба спулера друку) і виберіть Свойства (Властивості).

      4. Переконайтеся, що на вкладці Стандартный (Стандартний) біля елемента Тип запуска (Тип запуску) вибрано Автоматически (Автоматично).

      5. Якщо службу ще не запущено, у розділі Состояние службы (Стан служби) натисніть Запуск (Запуск), а потім – OK.

      Windows XP

      1. У меню Windows Пуск натисніть правою кнопкою миші Мой компьютер (Мій комп’ютер).

      2. Натисніть Диспетчер (Диспетчер) і виберіть Службы и программы (Служби та застосунки).

      3. Двічі натисніть Службы (Служби) і виберіть Print Spooler (Спулер друку).

      4. Натисніть правою кнопкою Print Spooler (Спулер друку) і виберіть Перезапустить (Перезапустити), щоб повторно запустити службу.

   2. Переконайтеся, що за промовчуванням вибрано належний принтер.

      Біля принтера, вибраного за промовчуванням, установлено прапорець у чорному або зеленому колі.

   3. Якщо встановлено неправильний принтер, клацніть належний пристрій правою кнопкою миші й виберіть пункт Set as Default Printer (Установити принтер за промовчуванням).

   4. Спробуйте скористатися принтером ще раз.

6. Перезавантажте комп’ютер.

7. Очистіть чергу друку.

   Очищення черги друку

   1. Залежно від операційної системи виконайте одну з наведених нижче дій.

      • Windows 8: наведіть курсор на верхній правий кут екрана або торкніться його, щоб відкрити панель ключових кнопок, а потім клацніть піктограму Параметры (Настройки), клацніть елемент Панель управления (Панель керування) або торкніться його, а потім — Просмотр устройств и принтеров (Переглянути принтери та пристрої).

      • Windows 7: у меню Пуск операційної системи Windows натисніть Devices and Printers (Пристрої та принтери).

      • Windows Vista: У меню Start (Пуск) Windows виберіть Control Panel (Панель керування) і натисніть Printers (Принтери).

      • Windows XP: У меню Пуск ОС Windows натисніть Панель управления (Панель керування), а потім – Принтеры и факсы (Принтери й факси).

   2. Двічі клацніть піктограму принтера, щоб відкрити чергу друку.

   3. У меню Printer (Принтер) натисніть Cancel all documents (Скасувати всі документи) або Purge Print Document (Очистити документ для друку), а потім натисніть Yes (Так) для підтвердження.

   4. Якщо в черзі досі є документи, перезавантажте комп’ютер, після чого спробуйте виконати друк ще раз.

   5. Знову перевірте чергу друку, щоб переконатися в тому, що цей список пустий, а потім повторіть спробу друку.

Перевірка подачі живлення та скидання параметрів принтера

1. Переконайтеся, що кабель живлення надійно під’єднано до принтера.

   

   1	Підключення живлення до принтера
   2	Під’єднання до електричної розетки

2. Перевірте, чи всередині принтера світиться зелений індикатор. Якщо так, це означає, що до принтера подається живлення. Якщо індикатор не світиться, упевніться, що кабель надійно під’єднано до принтера, або ж скористайтесь іншою електричною розеткою.

3. Подивіться на кнопку ввімкнення на панелі принтера. Якщо вона не світиться, принтер вимкнено. Натисніть кнопку ввімкнення, щоб увімкнути принтер.

   Примітка 

   Якщо до принтера не подається живлення, підключіть його до іншої розетки.

4. Не вимикаючи принтер, від’єднайте кабель живлень від гнізда на бічній панелі пристрою під дверцятами доступу до картриджів.

5. Від’єднайте кабель живлення від настінної розетки.

6. Зачекайте принаймні 15 секунд.

7. Під’єднайте кабель живлення до настінної розетки.

8. Знову під’єднайте кабель живлення до гнізда на бічній панелі принтера під дверцятами доступу до картриджів.

9. Якщо принтер сам не ввімкнувся, увімкніть його, натиснувши відповідну кнопку.

10. Спробуйте знову скористатися принтером.