Klicanje

HP-jevo podporo pokličite, ko ste pri računalniku in tiskalniku. Pripravite naslednje podatke, ki jih boste morali posredovati:

• Ime izdelka (navedeno na tiskalniku, na primer HP Officejet 4630)

• Številka izdelka (na notranji strani vratc za dostop do kartuše)

  

• Serijsko številko (najdete jo na zadnji ali spodnji strani tiskalnika)

• Sporočila, ki so se pojavila ob tej težavi

• Odgovore na ta vprašanja:

  • Ali je do te težave že kdaj prišlo?

  • Ali jo lahko ponovite?

  • Ali ste ob nastali težavi v računalnik dodajali strojno ali programsko opremo?

  • Se je pred tem kaj zgodilo (npr. nevihta, ali ste premikali tiskalnik itd.)?