Helistamine

Helistage HP klienditoe telefonil, kui olete arvuti ja printeri juures. Teilt võidakse küsida järgmisi andmeid.

• Toote nimi (asub printeri peal, näiteks HP Officejet 4630)

• Tootenumber (asub kassetiluugi siseküljel)

  

• Seerianumber (asub printeri tagaküljel või põhja all)

• Probleemi ilmnemisel kuvatavaid teateid

• Vastuseid järgmistele küsimustele:

  • Kas seda tõrget on ka varem ette tulnud?

  • Kas saate selle uuesti tekitada?

  • Kas lisasite probleemi ilmnemisega enam-vähem samal ajal või pisut enne seda arvutisse uut riist- või tarkvara?

  • Kas enne selle olukorra tekkimist juhtus veel midagi (näiteks oli äikesetorm, printerit liigutati vms)?