Ierīce nedrukā

Ja radušās drukāšanas problēmas, varat lejupielādēt HP Print and Scan Doctor, kas var automātiski palīdzēt novērst šo problēmu. Lai iegūtu utilītu, noklikšķiniet uz attiecīgās saites:

Piezīme. 

HP Print and Scan Doctor var nebūt pieejams visās valodās.

Aizvediet mani uz HP Print and Scan Doctor lejupielādes lapu.

Drukāšanas problēmu novēršana

Piezīme. 

Pārliecinieties, vai printeris ir ieslēgts un teknē ir ievietots papīrs. Ja joprojām nevar drukāt, mēģiniet veikt šīs darbības norādītajā secībā:

  1. Pārbaudiet, vai printera displejā nav kļūdas ziņojumu, un radušās kļūdas novērsiet, izpildot ekrānā redzamās norādes.

  2. Ja dators ir pievienots printerim, izmantojot USB kabeli, atvienojiet un no jauna pievienojiet USB kabeli. Ja dators ir pievienots printerim, izmantojot bezvadu savienojumu, pārliecinieties, vai savienojums ir aktīvs.

  3. Pārbaudiet, vai printeris nav pauzēts vai bezsaistē.

    Lai pārbaudītu, vai printeris nav pauzēts vai bezsaistē

    1. Atkarībā no operētājsistēmas veiciet vienu no tālāk norādītajām darbībām.

      • Windows 8: Norādiet vai piesitiet pa ekrāna augšējo labo stūri, lai atvērtu ikonu joslu, noklikšķiniet uz ikonas Settings (Iestatījumi), noklikšķiniet vai piesitiet pa Control Panel (Vadības panelis) un pēc tam noklikšķiniet vai piesitiet pa View devices and printers (Skatīt ierīces un printerus).

      • Windows 7: Windows izvēlnē Start (Sākt) noklikšķiniet uz Devices and Printers (Ierīces un printeri).

      • Windows Vista: Windows izvēlnē Start (Sākt) noklikšķiniet uz Control Panel (Vadības panelis), un pēc tam noklikšķiniet uz Printers (Printeri).

      • Windows XP: Windows izvēlnē Start (Sākt) noklikšķiniet uz Control Panel (Vadības panelis) un pēc tam noklikšķiniet uz Printers and Faxes (Printeri un faksa aparāti).

    2. Lai atvērtu drukas rindu, veiciet dubultklikšķi uz printera ikonas vai ar peles labo pogu noklikšķiniet uz printera ikonas un atlasiet See what’s printing (Skatīt, kas tiek drukāts).

    3. Izvēlnē Printer (Printeris) pārbaudiet, vai nav atzīmju pie opcijām Pause Printing (Pauzēt drukāšanu) vai Use Printer Offline (Lietot printeri bezsaistē).

    4. Ja veiktas izmaiņas, mēģiniet drukāšanu vēlreiz.

  4. Pārbaudiet, vai printeris ir iestatīts kā noklusējuma printeris.

    Lai pārbaudītu, vai printeris ir iestatīts kā noklusējuma printeris

    1. Atkarībā no operētājsistēmas veiciet vienu no tālāk norādītajām darbībām.

      • Windows 8: Norādiet vai piesitiet pa ekrāna augšējo labo stūri, lai atvērtu ikonu joslu, noklikšķiniet uz ikonas Settings (Iestatījumi), noklikšķiniet vai piesitiet pa Control Panel (Vadības panelis) un pēc tam noklikšķiniet vai piesitiet pa View devices and printers (Skatīt ierīces un printerus).

      • Windows 7: Windows izvēlnē Start (Sākt) noklikšķiniet uz Devices and Printers (Ierīces un printeri).

      • Windows Vista: Windows izvēlnē Start (Sākt) noklikšķiniet uz Control Panel (Vadības panelis), un pēc tam noklikšķiniet uz Printers (Printeri).

      • Windows XP: Windows izvēlnē Start (Sākt) noklikšķiniet uz Control Panel (Vadības panelis) un pēc tam noklikšķiniet uz Printers and Faxes (Printeri un faksa aparāti).

    2. Pārbaudiet, vai ir iestatīts pareizais noklusējuma printeris.

      Pie noklusējuma printera ir kontrolzīme melnā vai zaļā aplītī.

    3. Ja iestatīts nepareizs noklusējuma printeris, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pareizā printera un atlasiet Set as Default Printer (Iestatīt kā noklusējuma printeri).

    4. Vēlreiz mēģiniet izmantot printeri.

  5. Restartējiet drukas spolētāju.

    Lai restartētu drukas spolētāju

    1. Atkarībā no operētājsistēmas veiciet vienu no tālāk norādītajām darbībām.

      Windows 8

      1. Norādiet vai piesitiet par ekrāna augšējo labo stūri, lai atvērtu ikonu joslu, un pēc tam noklikšķiniet uz ikonas Settings (Iestatījumi).

      2. Noklikšķiniet vai piesitiet pa Control Panel (Vadības panelis) un pēc tam noklikšķiniet vai piesitiet pa System and Security (Sistēma un drošība).

      3. Noklikšķiniet vai piesitiet pa Administrative Tools (Administratīvie rīki) un pēc tam veiciet dubultklikšķi vai dubultpiesitienu pa Services (Pakalpojumi).

      4. Noklikšķiniet ar peles labo pogu vai pieskarieties un paturiet Print Spooler (Drukas spolētājs),pēc tam noklikšķiniet uz Properties (Rekvizīti).

      5. Pārliecinieties, vai cilnē General (Vispārīgi) pie Startup type (Startēšanas veids) ir izvēlēts Automatic (Automātiski).

      6. Ja pakalpojums nedarbojas, sadaļā Service status (Pakalpojuma statuss) noklikšķiniet vai piesitiet pa Start (Sākt), un pēc tam noklikšķiniet vai piesitiet pa OK (Labi).

      Windows 7

      1. Windows izvēlnē Start (Sākt) noklikšķiniet uz Control Panel (Vadības panelis), System and Security (Sistēma un drošība) un pēc tam uz Administrative Tools (Administratīvie rīki).

      2. Veiciet dubultklikšķi uz Services (Pakalpojumi).

      3. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Print Spooler (Drukas spolētājs) un pēc tam noklikšķiniet uz Properties (Rekvizīti).

      4. Pārliecinieties, vai cilnē General (Vispārīgi) pie Startup type (Startēšanas veids) ir atlasīts Automatic (Automātiski).

      5. Ja pakalpojums nedarbojas, zem Service status (Pakalpojuma statuss) noklikšķiniet uz Start (Startēt), un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi).

      Windows Vista

      1. Windows izvēlnē Start (Sākt) noklikšķiniet uz Control Panel (Vadības panelis), System and Maintenance (Sistēma un apkope) un Administrative Tools (Administratīvie rīki).

      2. Veiciet dubultklikšķi uz Services (Pakalpojumi).

      3. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Print Spooler service (Drukas spolētāja pakalpojums) un pēc tam noklikšķiniet uz Properties (Rekvizīti).

      4. Pārliecinieties, vai cilnē General (Vispārīgi) pie Startup type (Startēšanas veids) ir atlasīts Automatic (Automātiski).

      5. Ja pakalpojums nedarbojas, sadaļā Service status (Pakalpojuma statuss) noklikšķiniet uz Start (Sākt) un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi).

      Windows XP

      1. Windows izvēlnē Start (Sākt) ar peles labo pogu noklikšķiniet uz My Computer (Mans dators).

      2. Noklikšķiniet uz Manage (Pārvaldīt) un pēc tam noklikšķiniet uz Services and Applications (Pakalpojumi un lietojumprogrammas).

      3. Veiciet dubultklikšķi uz Services (Pakalpojumi) un pēc tam atlasiet Print Spooler (Drukas spolētājs).

      4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Print Spooler (Drukas spolētājs) un noklikšķiniet uz Restart (Restartēt), lai restartētu pakalpojumu.

    2. Pārbaudiet, vai ir iestatīts pareizais noklusējuma printeris.

      Pie noklusējuma printera ir atzīme melnā vai zaļā aplītī.

    3. Ja iestatīts nepareizs noklusējuma printeris, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pareizā printera un atlasiet Set as Default Printer (Iestatīt kā noklusējuma printeri).

    4. Vēlreiz mēģiniet izmantot printeri.

  6. Restartējiet datoru.

  7. Notīriet drukas rindu.

    Lai notīrītu drukas rindu

    1. Atkarībā no operētājsistēmas veiciet vienu no tālāk norādītajām darbībām.

      • Windows 8: Norādiet vai piesitiet pa ekrāna augšējo labo stūri, lai atvērtu ikonu joslu, noklikšķiniet uz ikonas Settings (Iestatījumi), noklikšķiniet vai piesitiet pa Control Panel (Vadības panelis) un pēc tam noklikšķiniet vai piesitiet pa View devices and printers (Skatīt ierīces un printerus).

      • Windows 7: Windows izvēlnē Start (Sākt) noklikšķiniet uz Devices and Printers (Ierīces un printeri).

      • Windows Vista: Windows izvēlnē Start (Sākt) noklikšķiniet uz Control Panel (Vadības panelis), un pēc tam noklikšķiniet uz Printers (Printeri).

      • Windows XP: Windows izvēlnē Start (Sākt) noklikšķiniet uz Control Panel (Vadības panelis) un pēc tam noklikšķiniet uz Printers and Faxes (Printeri un faksa aparāti).

    2. Lai atvērtu drukas rindu, veiciet dubultklikšķi uz printera ikonas.

    3. Izvēlnē Printer (Printeris) noklikšķiniet uz Cancel all documents (Atcelt visus dokumentus) vai Purge Print Document (Iztīrīt drukājamo dokumentu) un pēc tam noklikšķiniet uz Yes (Jā), lai apstiprinātu.

    4. Ja rindā joprojām ir dokumenti, restartējiet datoru un mēģiniet drukāt vēlreiz, kad dators ir restartēts.

    5. Vēlreiz pārbaudiet drukas rindu, lai pārliecinātos, vai tā ir tukša, un pēc tam vēlreiz mēģiniet veikt drukāšanu.

Lai pārbaudītu strāvas savienojumu un atiestatītu printeri

  1. Pārbaudiet, vai strāvas vads ir kārtīgi pievienots printerim.

    Attēls — strāvas pieslēguma pārbaude

    1

    Strāvas savienojums ar printeri

    2

    Savienojums ar strāvas kontaktligzdu

  2. Paskatieties printera iekšpusē un meklējiet zaļu indikatoru, kas norāda, ka printeris saņem elektrisko strāvu. Ja tas nedeg, pārliecinieties, vai vads ir pilnīgi pieslēgts printerim, vai pievienojiet to citai strāvas kontaktligzdai.

  3. Apskatiet printera ieslēgšanas pogu. Ja tā nedeg, printeris ir izslēgts. Nospiediet pogu On (Ieslēgt), lai ieslēgtu printeri.

    Piezīme. 

    Ja printerim nepienāk elektriskā strāva, pievienojiet to citai strāvas kontaktligzdai.

  4. Kad printeris ir ieslēgts, atvienojiet strāvas vadu no printera puses zem kasetnes piekļuves durtiņām.

  5. Atslēdziet strāvas vadu no kontaktligzdas.

  6. Pagaidiet vismaz 15 sekundes.

  7. Atkal pieslēdziet strāvas vadu sienas kontaktligzdai.

  8. Atvienojiet strāvas vadu no printera puses zem kasetnes piekļuves durtiņām.

  9. Ja printeris neieslēdzas, nospiediet barošanas pogu, lai ieslēgtu printeri.

  10. Vēlreiz mēģiniet lietot printeri.

Ja minētie risinājumi neatrisina problēmu, noklikšķiniet šeit, lai veiktu papildu problēmu novēršanu tiešsaistē.