Zvanīšana

Zvaniet HP atbalsta darbiniekiem, atrodoties pie datora un printera. Sagatavojiet šādu informāciju:

• Izstrādājuma nosaukums (atrodas uz produkta, piemēram, HP Officejet 4630)

• Izstrādājuma numurs (atrodas kasetņu nodalījuma vāka iekšpusē)

  

• Sērijas numurs (norādīts printera aizmugurē vai apakšpusē).

• Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā

• Atbildes un šādiem jautājumiem:

  • Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?

  • Vai varat šo situāciju apzināti atkārtot?

  • Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi uzstādīta jauna aparatūra vai programmatūra?

  • Vai pirms šīs problēmas bija kādi īpaši notikumi (piemēram, pērkona negaiss, printeris tika pārvietots)?