Negalima spausdinti

Jei spausdindami patiriate problemų, galite atsisiusti „HP Print and Scan Doctor“ programą, kuri automatiškai aptiks triktis. Norėdami atsisiųsti pagalbinę programą, spustelėkite atitinkamą saitą.

Pastaba 

„HP Print and Scan Doctor“ programa gali būti pateikiama ne visomis kalbomis.

Eiti į „HP Print“ „Scan Doctor“ atsisiuntimo puslapį.

Kaip išspręsti spausdinimo problemas

Pastaba 

Įsitikinkite, kad spausdintuvas įjungtas ir į dėklą įdėta popieriaus. Jei vis tiek nepavyksta spausdinti, pabandykite atlikti toliau pateiktus veiksmus nurodyta tvarka.

  1. Spausdintuvo ekrane peržiūrėkite klaidų pranešimus ir ištaisykite jas vadovaudamiesi ekrane pateikiamais nurodymais.

  2. Jeigu kompiuteris prie spausdintuvo prijungtas USB kabeliu, jį atjunkite ir vėl prijunkite. Jeigu kompiuteris prie spausdintuvo prijungtas belaidžiu ryšiu, pasirūpinkite, kad ryšys veiktų.

  3. Patikrinkite, ar spausdintuvas nėra pristabdytas arba nepasiekiamas.

    Spausdintuvas tikrinimas dėl galimo jo pristabdymo arba nepasiekiamumo

    1. Priklausomai nuo jūsų operacinės sistemos, atlikite vieną iš šių veiksmų:

      • „Windows 8“: Nurodykite arba bakstelkite viršutinį dešinį ekrano kampą, kad atsidarytų išraiškos ženklelių juosta, paspauskite piktogramą „Settings“ (Parametrai), paspauskite arba bakstelkite „Control Panel“ (Valdymo skydas) ir tada paspauskite arba bakstelkite„View devices and printers“ (Rodyti įrenginius ir spausdintuvus).

      • „Windows 7“: „Windows“ meniu „Start“ (Pradėti) spustelėkite „Devices and Printers“ (Įrenginiai ir spausdintuvai).

      • „Windows Vista“: „Windows“ meniu „Start“ (Pradėti) spustelėkite „Control Panel“ (Valdymo skydas) ir „Printers“ (Spausdintuvai).

      • „Windows XP“: „Windows“ meniu „Start“ (Pradėti) spustelėkite „Control Panel“ (Valdymo skydas) ir „Printers and Faxes“ (Spausdintuvai ir faksai).

    2. Norėdami atidaryti spausdinimo eilę, dukart spustelėkite spausdintuvo piktogramą arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite spausdintuvo piktogramą ir pasirinkite „See what’s printing“ (žiūrėti, kas spausdinama).

    3. Įsitikinkite, kad meniu „Printer“ (spausdintuvas) nėra jokių žymės ženklų greta „Pause Printing“ (stabdyti spausdinimą) ar „Use Printer Offline“ (naudoti spausdintuvą atsijungus).

    4. Jei atlikote kokius nors pakeitimus, bandykite spausdinti dar kartą.

  4. Patikrinkite, ar spausdintuvas yra nustatytas kaip numatytasis spausdintuvas.

    Kai tikrinti spausdintuvą dėl numatytojo spausdintuvo nustatymų

    1. Priklausomai nuo operacinės sistemos, atlikite vieną iš šių veiksmų:

      • „Windows 8“: Nurodykite arba bakstelkite viršutinį dešinį ekrano kampą, kad atsidarytų išraiškos ženklelių juosta, paspauskite piktogramą „Settings“ (Parametrai), paspauskite arba bakstelkite „Control Panel“ (Valdymo skydas) ir tada paspauskite arba bakstelkite„View devices and printers“ (Rodyti įrenginius ir spausdintuvus).

      • „Windows 7“: „Windows“ meniu „Start“ (Pradėti) spustelėkite „Devices and Printers“ (Įrenginiai ir spausdintuvai).

      • „Windows Vista“: „Windows“ meniu „Start“ (Pradėti) spustelėkite „Control Panel“ (Valdymo skydas) ir „Printers“ (Spausdintuvai).

      • „Windows XP“: „Windows“ meniu „Start“ (Pradėti) spustelėkite „Control Panel“ (Valdymo skydas) ir „Printers and Faxes“ (Spausdintuvai ir faksai).

    2. Įsitikinkite, ar numatytuoju spausdintuvu nustatytas reikiamas spausdintuvas.

      Numatytasis spausdintuvas turi žymės ženklą šalia esančiame juodame arba žaliame apskritime.

    3. Jei numatytuoju spausdintuvu nustatytas ne tas spausdintuvas kurio jums reikia, dešiniuoju mygtuku spustelėkite reikiamą spausdintuvą ir pasirinkite „Set as Default Printer“ (nustatyti kaip numatytąjį spausdintuvą).

    4. Bandykite naudoti spausdintuvą dar kartą.

  5. Paleiskite iš naujo spausdinimo kaupos programą.

    Kaip paleisti spausdinimo kaupos programą iš naujo

    1. Priklausomai nuo operacinės sistemos, atlikite vieną iš šių veiksmų:

      „Windows 8“

      1. Norėdami atidaryti išraiškos ženklelių juostą, nurodykite ar bakstelkite ekrano viršutinį dešinį kampą ir tada spustelkite piktogramą „Settings“ (Parametrai).

      2. Nuspauskite ar bakstelkite „Control Panel“ (Valdymo skydas) ir tada nuspauskite ar bakstelkite „System and Security“ (Sistema ir sauga).

      3. Nuspauskite ar bakstelkite „Administrative Tools“ (Administravimo įrankiai) ir tada nuspauskite ar bakstelkite „Services“ (Paslaugos).

      4. Dešiniuoju mygtuku spustelėkite arba palieskite ir palaikykite „Print Spooler“ (Spausdinimo kaupos programa), tada spustelėkite „Properties“ (Ypatybės).

      5. Skirtuke „General“ (Bendra) įsitikinkite, kad šalia „Startup type“ (Paleisties tipas) pasirinkta nuostata „Automatic“ (Automatinis).

      6. Jei paslauga nepaleista, srityje „Service status“ (Paslaugos būsena) spustelėkite ar bakstelkite „Start“ (Padėti) ir tada spustelėkite ar bakstelkite „OK“ (Gerai).

      „Windows 7“

      1. „Windows“ meniu „Start“ (pradžia) spustelėkite „Control Panel“ (valdymo skydas), „System and Security“ (sistema ir sauga) ir „Administrative Tools“ (administravimo įrankiai).

      2. Dukart spustelėkite „Services“ (paslaugos).

      3. Dešiniuoju mygtuku spustelėkite „Print Spooler“ (spausdinimo kaupos programa), tada spustelėkite „Properties“ (ypatybės).

      4. Skirtuke „General“ (bendra) įsitikinkite, kad šalia „Startup type“ (paleisties tipas) pasirinkta nuostata „Automatic“ (automatinis).

      5. Jei paslauga nepaleista, srityje „Service status“ (paslaugos būsena) spustelėkite „Start“ (pradėti) ir „OK“ (gerai).

      „Windows Vista“

      1. „Windows“ „Start“ (pradžia) meniu spustelėkite „Control Panel“ (valdymo skydas), „System and Maintenance“ (sistema ir priežiūra), „Administrative Tools“ (administravimo įrankiai).

      2. Dukart spustelėkite „Services“ (paslaugos).

      3. Dešiniuoju mygtuku spustelėkite „Print Spooler service“ (spausdinimo kaupos paslauga), tada spustelėkite „Properties“ (ypatybės).

      4. Skirtuke „General“ (bendra) įsitikinkite, kad šalia „Startup type“ (paleisties tipas) pasirinkta nuostata „Automatic“ (automatinis).

      5. Jei paslauga nepaleista, srityje „Service status“ (paslaugos būsena) spustelėkite „Start“ (pradėti) ir „OK“ (gerai).

      „Windows XP“

      1. „Windows“ meniu „Start“ (pradėti) dešiniuoju mygtuku spustelėkite „My Computer“ (mano kompiuteris).

      2. Spustelėkite „Manage“ (valdyti) ir „Services and Applications“ (paslaugos ir programos).

      3. Dukart spustelėkite „Services“ (paslaugos), tada pasirinkite „Print Spooler“ (spausdinimo kaupos programa).

      4. Dešiniuoju mygtuku spustelėkite „Print Spooler“ (spausdinimo kaupos programa), tada spustelėkite „Restart“ (paleisti iš naujo), kad paslauga būtų paleista iš naujo.

    2. Įsitikinkite, ar numatytuoju spausdintuvu nustatytas reikiamas spausdintuvas.

      Numatytasis spausdintuvas turi žymės ženklą šalia esančiame juodame arba žaliame apskritime.

    3. Jei numatytuoju spausdintuvu nustatytas ne tas spausdintuvas kurio jums reikia, dešiniuoju mygtuku spustelėkite reikiamą spausdintuvą ir pasirinkite „Set as Default Printer“ (nustatyti kaip numatytąjį spausdintuvą).

    4. Bandykite naudoti spausdintuvą dar kartą.

  6. Pakartotinai paleiskite kompiuterį.

  7. Panaikinkite spausdinimo užduočių eilę.

    Kaip išvalyti spausdinimo užduočių eilę

    1. Priklausomai nuo operacinės sistemos, atlikite vieną iš šių veiksmų:

      • „Windows 8“: Nurodykite arba bakstelkite viršutinį dešinį ekrano kampą, kad atsidarytų išraiškos ženklelių juosta, paspauskite piktogramą „Settings“ (Parametrai), paspauskite arba bakstelkite „Control Panel“ (Valdymo skydas) ir tada paspauskite arba bakstelkite„View devices and printers“ (Rodyti įrenginius ir spausdintuvus).

      • „Windows 7“: „Windows“ meniu „Start“ (Pradėti) spustelėkite „Devices and Printers“ (Įrenginiai ir spausdintuvai).

      • „Windows Vista“: „Windows“ meniu „Start“ (Pradėti) spustelėkite „Control Panel“ (Valdymo skydas) ir „Printers“ (Spausdintuvai).

      • „Windows XP“: „Windows“ meniu „Start“ (Pradėti) spustelėkite „Control Panel“ (Valdymo skydas) ir „Printers and Faxes“ (Spausdintuvai ir faksai).

    2. Dukart spustelėkite jūsų spausdintuvo piktogramą, kad atidarytumėte spausdinimo darbų eilę.

    3. Meniu „Printer“ (spausdintuvas) spustelėkite „Cancel all documents“ (atšaukti visus dokumentus) arba „Purge Print Document“ (išvalyti spausdinamus dokumentus) ir spustelėkite „Yes“ (taip), kad patvirtintumėte.

    4. Jei eilėje dar yra dokumentų, paleiskite kompiuterį iš naujo ir bandykite spausdinti dar kartą.

    5. Patikrinkite, ar spausdinimo eilė tuščia, ir bandykite spausdinti dar kartą.

Kaip patikrinti maitinimo jungtį ir iš naujo nustatyti spausdintuvą

  1. Įsitikinkite, kad maitinimo kabelis tvirtai prijungtas prie spausdintuvo.

    Paveikslėlis. Patikrinkite maitinimo jungtį

    1

    Spausdintuvo maitinimo jungtis

    2

    Jungtis į maitinimo lizdą

  2. Apžiūrėkite spausdintuvo vidų ir patikrinkite žalią lemputę, nurodančią, kad spausdintuvas yra maitinamas elektros energija. Jeigu lemputė nedega, įsitikinkite, kad kabelis yra tvirtai prijungtas prie spausdintuvo, arba prijunkite prie kito maitinimo lizdo.

  3. Pažiūrėkite į spausdintuvo mygtuką „On“ (įjungti). Jeigu ji nešviečia, spausdintuvas yra išjungtas. Spauskite mygtuką „On“ (įjungti), kad įjungtumėte spausdintuvą.

    Pastaba 

    Jei spausdintuvas negauna elektros energijos, prijunkite jį prie kito elektros lizdo.

  4. Kai spausdintuvas įjungtas, atjunkite maitinimo kabelį nuo spausdintuvo šono po kasetės prieigos durelėmis.

  5. Ištraukite maitinimo kabelio kištuką iš sieninio lizdo.

  6. Palaukite apie 15 sekundžių.

  7. Vėl įjunkite maitinimo kabelį į sieninį elektros lizdą.

  8. Prijunkite maitinimo kabelį prie spausdintuvo šono po kasetės prieigos durelėmis.

  9. Jei spausdintuvas pats neįsijungia, spauskite mygtuką „On“ (įjungimas), kad vėl jį įjungtumėte.

  10. Bandykite vėl naudoti spausdintuvą.

Jei pirmiau pateikti sprendimai problemos išspręsti nepadeda, spustelėkite čia norėdami rasti išsamesnės trikčių šalinimo informacijos internete.