Kaip skambinti

„HP“ skambinkite būdami šalia kompiuterio ir spausdintuvo. Būkite pasirengę suteikti tokią informaciją:

• Produkto pavadinimas (esantis ant spausdintuvo, pvz., HP Officejet 4630)

• Produkto numeris (esantis kasetės prieigos durelėse)

  

• Serijos numeris (pateiktas spausdintuvo nugarinėje dalyje arba apačioje),

• Pranešimai, pasirodantys iškilus problemai,

• Atsakymus į šiuos klausimus:

  • Ar taip buvo nutikę anksčiau?

  • Ar galite tai atkurti?

  • Ar tuo metu, kai įvyko triktis, jūs prie kompiuterio neprijungėte naujos techninės įrangos ar neįdiegėte naujos programinės įrangos?

  • Ar prieš šią situaciją buvo kitokių įvykių (tokių kaip griaustinis, spausdintuvas buvo perkeltas ir pan.)?