Štampanje nije moguće

Ako imate problema pri štampanju, možete preuzeti HP Print and Scan Doctor (HP doktor za štampanje i skeniranje) koji automatski umesto vas može da reši probleme. Da biste nabavili uslužni program, kliknite na odgovarajuću vezu:

Napomena 

HP Print and Scan Doctor (HP doktor za štampanje i skeniranje) možda nije dostupan na svim jezicima.

Odvedi me na stranicu za preuzimanje programa HP Print and Scan Doctor (HP doktor za štampanje i skeniranje).

Rešavanje problema sa štampanjem

Napomena 

Uverite se da je štampač uključen i da na ležištu ima papira. Ako i dalje ne možete da štampate, pokušajte nešto od sledećeg:

  1. Proverite da li na ekranu štampača postoje poruke o greškama i otklonite ih sledeći uputstva na ekranu.

  2. Ako je računar sa štampačem povezan USB kablom, iskopčajte i ponovo priključite USB kabl. Ako je računar sa štampačem povezan bežičnom vezom, uverite se da ona funkcioniše.

  3. Proverite da li je štampač pauziran ili van mreže.

    Provera da li je štampač pauziran ili van mreže

    1. U zavisnosti od operativnog sistema, uradite nešto od sledećeg.

      • Windows 8: Postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana ili ga dodirnite da biste otvorili traku za dugmad i kliknite na ikonu Settings (Postavke), izaberite stavku Control Panel (Kontrolna tabla) i izaberite stavku View devices and printers (Prikaži uređaje i štampače).

      • Windows 7: U Windows meniju Start izaberite stavku Devices and Printers (Uređaji i štampači).

      • Windows Vista: U Windows Start meniju izaberite stavku Control Panel (Kontrolna tabla), a zatim izaberite stavku Printers (Štampači).

      • Windows XP: U Windows Start meniju izaberite stavku Control Panel (Kontrolna tabla), a zatim izaberite stavku Printers and Faxes (Štampači i faksovi).

    2. Kliknite dvaput na ikonu štampača ili kliknite desnim tasterom miša na ikonu štampač i izaberite stavku See what’s printing (Pogledajte šta se štampa) da biste otvorili redosled štampanja.

    3. Uverite se da u meniju Printer (Štampač) nije potvrđen izbor u poljima za potvrdu Pause Printing (Pauziraj štampanje) ili Use Printer Offline (Koristi štampač van mreže).

    4. Ako napravite neke promene, pokušajte ponovo da odštampate.

  4. Uverite se da je štampač podešen kao podrazumevani štampač.

    Provera da li je štampač podešen kao podrazumevani štampač

    1. U zavisnosti od operativnog sistema, uradite nešto od sledećeg:

      • Windows 8: Postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana ili ga dodirnite da biste otvorili traku za dugmad i kliknite na ikonu Settings (Postavke), izaberite stavku Control Panel (Kontrolna tabla) i izaberite stavku View devices and printers (Prikaži uređaje i štampače).

      • Windows 7: U Windows meniju Start izaberite stavku Devices and Printers (Uređaji i štampači).

      • Windows Vista: U Windows Start meniju izaberite stavku Control Panel (Kontrolna tabla), a zatim izaberite stavku Printers (Štampači).

      • Windows XP: U Windows Start meniju izaberite stavku Control Panel (Kontrolna tabla), a zatim izaberite stavku Printers and Faxes (Štampači i faksovi).

    2. Proverite da li je odgovarajući štampač podešen kao podrazumevani štampač.

      Pored podrazumevanog štampača stoji oznaka potvrde u crnom ili zelenom krugu.

    3. Ako je pogrešan štampač postavljen kao podrazumevani štampač, kliknite desnim tasterom miša na odgovarajući štampač i izaberite stavku Set as Default Printer (Postavi kao podrazumevani štampač).

    4. Probajte ponovo da koristite štampač.

  5. Ponovo pokrenite štampanje na čekanju.

    Ponovno pokretanje štampanja na čekanju

    1. U zavisnosti od operativnog sistema, uradite nešto od sledećeg:

      Windows 8

      1. Postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana ili ga dodirnite da biste otvorili traku za dugmad i kliknite na ikonu Settings (Postavke).

      2. Izaberite stavku Control Panel (Kontrolna tabla), a zatim stavku System and Security (Sistem i bezbednost).

      3. Izaberite stavku Administrative Tools (Administrativne alatke), a zatim dvaput kliknite na stavku Services (Usluge) ili je dvaput dodirnite.

      4. Kliknite desnim tasterom miša na stavku Print Spooler (Štampanje na čekanju) ili je dodirnite i držite, a zatim izaberite stavku Properties (Svojstva).

      5. Uverite se da je na kartici General (Opšte postavke) pored stavke Startup type (Tip pokretanja) izabrana vrednost Automatic (Automatski).

      6. Ako usluga još nije pokrenuta, u okviru Service status (Status usluge) izaberite stavku Start (Pokreni), a zatim kliknite na dugme OK (U redu) ili ga dodirnite.

      Windows 7

      1. U Windows Start meniju izaberite stavku Control Panel (Kontrolna tabla), izaberite stavku System and Security (Sistem i bezbednost), a zatim izaberite stavku Administrative Tools (Administrativne alatke).

      2. Kliknite dvaput na stavku Services (Usluge).

      3. Kliknite desnim tasterom miša na stavku Print Spooler (Štampanje na čekanju), a zatim izaberite stavku Properties (Svojstva).

      4. Uverite se da je na kartici General (Opšti podaci) pored stavke Startup type (Tip pokretanja) izabrana vrednost Automatic (Automatski).

      5. Ako usluga još nije pokrenuta, u okviru Service status (Status usluge) izaberite stavku Start (Pokreni), a zatim kliknite na dugme OK (U redu).

      Windows Vista

      1. U Windows Start meniju izaberite stavke Control Panel (Kontrolna tabla), System and Maintenance (Sistem i održavanje) i Administrative Tools (Administrativne alatke).

      2. Kliknite dvaput na stavku Services (Usluge).

      3. Kliknite desnim tasterom miša na stavku Print Spooler service (Usluga štampanja na čekanju), a zatim izaberite stavku Properties (Svojstva).

      4. Uverite se da je na kartici General (Opšti podaci) pored stavke Startup type (Tip pokretanja) izabrana vrednost Automatic (Automatski).

      5. Ako usluga još nije pokrenuta, u okviru Service status (Status usluge) izaberite stavku Start (Pokreni), a zatim kliknite na dugme OK (U redu).

      Windows XP

      1. U Windows Start meniju kliknite desnim tasterom miša na stavku My Computer (Moj računar).

      2. Izaberite stavku Manage (Upravljaj), a zatim izaberite stavku Services and Applications (Usluge i aplikacije).

      3. Kliknite dvaput na stavku Services (Usluge), a zatim izaberite stavku Print Spooler (Štampanje na čekanju).

      4. Kliknite desnim tasterom miša na stavku Print Spooler (Štampanje na čekanju, a zatim izaberite stavku Restart (Ponovo pokreni) da biste ponovo pokrenuli uslugu.

    2. Proverite da li je odgovarajući štampač podešen kao podrazumevani štampač.

      Pored podrazumevanog štampača stoji oznaka potvrde u crnom ili zelenom krugu.

    3. Ako je pogrešan štampač postavljen kao podrazumevani štampač, kliknite desnim tasterom miša na odgovarajući štampač i izaberite stavku Set as Default Printer (Postavi kao podrazumevani štampač).

    4. Probajte ponovo da koristite štampač.

  6. Ponovo pokrenite računar.

  7. Obrišite redosled štampanja.

    Brisanje redosleda štampanja

    1. U zavisnosti od operativnog sistema, uradite nešto od sledećeg:

      • Windows 8: Postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana ili ga dodirnite da biste otvorili traku za dugmad i kliknite na ikonu Settings (Postavke), izaberite stavku Control Panel (Kontrolna tabla) i izaberite stavku View devices and printers (Prikaži uređaje i štampače).

      • Windows 7: U Windows meniju Start izaberite stavku Devices and Printers (Uređaji i štampači).

      • Windows Vista: U Windows Start meniju izaberite stavku Control Panel (Kontrolna tabla), a zatim izaberite stavku Printers (Štampači).

      • Windows XP: U Windows Start meniju izaberite stavku Control Panel (Kontrolna tabla), a zatim izaberite stavku Printers and Faxes (Štampači i faksovi).

    2. Kliknite dvaput na ikonu štampača da biste otvorili redosled štampanja.

    3. U meniju Printer (Štampač) kliknite na dugme Cancel all documents (Otkaži sve dokumente) ili Purge Print Document (Očisti odštampani dokument), a zatim kliknite na dugme Yes (Da) da biste potvrdili.

    4. Ako u redosledu postoji još dokumenata, ponovo pokrenite računar i pokušajte opet da štampate kada se računar ponovo pokrene.

    5. Ponovo proverite da li je redosled štampanja obrisan, a zatim pokušajte opet da štampate.

Provera veze sa napajanjem i uspostavljanje početnih vrednosti štampača

  1. Proverite da li je kabl za napajanje čvrsto povezan sa štampačem.

    Slika – provera veze sa napajanjem

    1

    Veza štampača sa napajanjem

    2

    Veza sa utičnicom za struju

  2. Pogledajte unutar štampača da biste proverili da li zelena lampica ukazuje na to štampač dobija električnu energiju. Ako lampica ne svetli, proverite da li je kabl potpuno priključen u štampač ili uključite kabl u drugu utičnicu.

  3. Pogledajte dugme „On“ (Uključeno) na štampaču. Ako ne svetli, štampač je isključen. Pritisnite dugme „On“ (Uključeno) da biste uključili štampač.

    Napomena 

    Ako štampač ne dobija električnu energiju, povežite ga sa drugom utičnicom.

  4. Dok je štampač uključen, iskopčajte kabl za napajanje sa bočne strane štampača ispod vrata za pristup kertridžu.

  5. Izvucite kabl za napajanje iz zidne utičnice.

  6. Sačekajte najmanje 15 sekundi.

  7. Ponovo uključite kabl za napajanje u zidnu utičnicu.

  8. Ponovo povežite kabl za napajanje na bočnoj strani štampača ispod vrata za pristup kertridžu.

  9. Ako se štampač ne uključi sam, pritisnite dugme „On“ (Uključeno) da biste uključili štampač.

  10. Pokušajte ponovo da koristite štampač.

Ako gorenavedena rešenja ne pomognu u rešavanju problema, kliknite ovde da biste pristupili dodatnom rešavanju problema na mreži.