Upućivanje poziva

Pozovite HP podršku dok se nalazite kraj računara i štampača. Budite spremni da pružite sledeće informacije:

• Ime proizvoda (nalazi se na štampaču, na primer HP Officejet 4630)

• Broj proizvoda (nalazi se unutar vrata za pristup kertridžima)

  

• Serijski broj (nalazi se na pozadini ili na dnu štampača)

• Poruke koje se pojavljuju kada dođe do date situacije

• Odgovorite na ova pitanja:

  • Da li je ranije dolazilo do ove situacije?

  • Možete li ponovo dovesti do nje?

  • Da li ste dodali novi hardver ili softver na računar otprilike u vreme kada je nastala ova situacija?

  • Da li se dogodilo bilo šta drugo pre ove situacije (na primer, grmljavina, premeštanje štampača itd.)?